Windows 7 no reconoce ninguna señal Wifi ni Cable ETHERNET.

[DarkSun812]

     Buenas tardes, no es la primera vez que comento un problema con mi computadora en este foro y las dos veces que le he hecho mis dudas han sido resueltas con total satisfacción!

     Les comento, mi papá tiene una Laptop con Windows 7 y un día dejó de mostrar las señales Wi-Fi disponibles, al agregar la red manualmente no muestra nada de que se haya conectado pero si tiene conexión a internet, en vista de eso y como no encontré solución alguna en internet decidí dejar el tema así.

     Hoy una vecina me toca la puerta pidiendo ayuda con su computadora, dice que no puede conectarse a internet por medio del cable de ETHERNET luego de instalar un antivirus llamado 360 Total Segurity (El logo es un circulo amarillo con un poco de verde en los bordes y una cruz verde en el medio) Fui a su casa y efectivamente no reconocía el cable de red, lo que me pareció muy raro y entonces recordé el problema que tiene mi papá. Le dije que buscaría como solucionarlo y le avisaría.

     Debo mencionar que en su computadora aparece un mensaje rato que decía que faltaba un archivo llamado "system.(no recuerdo bien la extensión)" Que recuerdo que le apareció a mi papá cuando tuvo ese problema, mi vecina dice que investigó y supuestamente fue porque desconectó mal un pendrive pero no lo sé, no suena correcto. 
     
     Les pido ayuda con este problema y una explicación de por qué pasó esto o cómo pudo pasar. Gracias por su atención!

[crazykenny]

     Buenas tardes, no es la primera vez que comento un problema con mi computadora en este foro y las dos veces que le he hecho mis dudas han sido resueltas con total satisfacción!

     Les comento, mi papá tiene una Laptop con Windows 7 y un día dejó de mostrar las señales Wi-Fi disponibles, al agregar la red manualmente no muestra nada de que se haya conectado pero si tiene conexión a internet, en vista de eso y como no encontré solución alguna en internet decidí dejar el tema así.

     Hoy una vecina me toca la puerta pidiendo ayuda con su computadora, dice que no puede conectarse a internet por medio del cable de ETHERNET luego de instalar un antivirus llamado 360 Total Segurity (El logo es un circulo amarillo con un poco de verde en los bordes y una cruz verde en el medio) Fui a su casa y efectivamente no reconocía el cable de red, lo que me pareció muy raro y entonces recordé el problema que tiene mi papá. Le dije que buscaría como solucionarlo y le avisaría.

     Debo mencionar que en su computadora aparece un mensaje rato que decía que faltaba un archivo llamado "system.(no recuerdo bien la extensión)" Que recuerdo que le apareció a mi papá cuando tuvo ese problema, mi vecina dice que investigó y supuestamente fue porque desconectó mal un pendrive pero no lo sé, no suena correcto. 
     
     Les pido ayuda con este problema y una explicación de por qué pasó esto o cómo pudo pasar. Gracias por su atención!

Hola, DarkSun812.

En ambos casos el problema puede ser o por un problema de la tarjeta de red, un problema de drivers o algun problema relacionado con el S.O.

Entonces, para intentar descartar un posible problema de drivers y/o de S.O., quizas lo mejor seria reinstalar los Drivers por unos mas actualizados, y, en el peor de los casos, formatear, reinstalar desde 0 y reinstalar S.O. y drivers.

De todas formas, y, sobre el problema de tu padre; ¿has probado a instalar un segundo adaptador  de red alambico para ver si el problema persiste?.

Por otra parte, y,, sobre el problema que comentas de tu vecina, te recomendaria cambiar primero el cable, y, en caso de que el problema persista, probar a usar otro adaptador de red.

Y, bueno, como nota, quisiera añadir un par de enlaces con los adaptadores que te podrian ser de utilidad:


https://www.amazon.es/Rankie-Adaptador-1000Mbps-Gigabit-Ethernet/dp/B010SEARPU


https://www.amazon.es/slp/wifi-adaptador/ykjwpfu4mv8f6fq

Espero poder ser de ayuda con las dudas que has expuesto en este tema.

Muchas gracias por vuestra atención, y, bueno, saludos.

[simorg]

Y en ambos casos, si teneis copia de seguridad, restaurar a un punto anterior.



Saludos.

[DarkSun812]

Hola, DarkSun812.

En ambos casos el problema puede ser o por un problema de la tarjeta de red, un problema de drivers o algun problema relacionado con el S.O.

Entonces, para intentar descartar un posible problema de drivers y/o de S.O., quizas lo mejor seria reinstalar los Drivers por unos mas actualizados, y, en el peor de los casos, formatear, reinstalar desde 0 y reinstalar S.O. y drivers.

De todas formas, y, sobre el problema de tu padre; ¿has probado a instalar un segundo adaptador  de red alambico para ver si el problema persiste?.

Por otra parte, y,, sobre el problema que comentas de tu vecina, te recomendaria cambiar primero el cable, y, en caso de que el problema persista, probar a usar otro adaptador de red.

Y, bueno, como nota, quisiera añadir un par de enlaces con los adaptadores que te podrian ser de utilidad:


https://www.amazon.es/Rankie-Adaptador-1000Mbps-Gigabit-Ethernet/dp/B010SEARPU


https://www.amazon.es/slp/wifi-adaptador/ykjwpfu4mv8f6fq

Espero poder ser de ayuda con las dudas que has expuesto en este tema.

Muchas gracias por vuestra atención, y, bueno, saludos.

    Acabe de revisar de nuevo la computadora de mi papá y vi algo que olvidé comentar, al entrar en panel de control, Centro de Redes y Recursos Compartidos aparece en "Ver la información básica de la red y configurar conexiones" debajo de so dice "desconocido" y dice que no se puede iniciar el servicio o grupo de dependencia.

    Intenté ejecutar unos comandos que vi en internet, te anexo la página para que sepas cuales fueron: "https://es.ccm.net/forum/affich-75610-estado-de-conexion-desconocido"

    Nada de eso funcionó, y al ejecutar los primeros comandos me aparecía en el CMD "La siguiente DLL de ayuda no se puede cargar: HNETMON.DLL."

Y en ambos casos, si teneis copia de seguridad, restaurar a un punto anterior.



Saludos.

Desgraciadamente no tienen copias de seguridad.


Mod: No hacer doble post.

[crazykenny]

    Acabe de revisar de nuevo la computadora de mi papá y vi algo que olvidé comentar, al entrar en panel de control, Centro de Redes y Recursos Compartidos aparece en "Ver la información básica de la red y configurar conexiones" debajo de so dice "desconocido" y dice que no se puede iniciar el servicio o grupo de dependencia.

    Intenté ejecutar unos comandos que vi en internet, te anexo la página para que sepas cuales fueron: "https://es.ccm.net/forum/affich-75610-estado-de-conexion-desconocido"

    Nada de eso funcionó, y al ejecutar los primeros comandos me aparecía en el CMD "La siguiente DLL de ayuda no se puede cargar: HNETMON.DLL."




Desgraciadamente no tienen copias de seguridad.


Mod: No hacer doble post.

Holoa, DarkSun812.

A mi me ocurrió una situacion parecida hace años, y, bueno, solo decir que cuando esto sucede es porque el adaptador de red esta dañado de forma irreversible y necesitas reemplazarlo por uno nuevo.

Espero poder ser de ayuda con la duda que has expuesto en este tema.

Muchas gracias por vuestra atención, y, bueno, saludos.

[Machacador]

A mi me paso esto en algunas ocasiones y me tocó reinstalar Windows porque no encontraba la solución... luego descubrí que esto sucedía (tener acceso a la Internet pero no poder conectar) luego de apagar la maquina o que se fuera la luz teniendo conectado el VPN Psiphon que uso con frecuencia para saltar bloqueos del gobierno... la solución era sencilla... encender y luego apagar el VPN... por alguna razón que desconozco la maquina no conecta al Internet si se apaga la maquina teniendo activado el VPN...

Este era mi caso... el del usuario puede ser otro... como por ejemplo que deba reisntalar el driver de ethernet...