Problema Windows 8

[PrinnySlave]

hola antes que nada y gracias por adelantado el detalle es el siguiente compre una pc nueva y me la mandaron por paqueteria el problema es que cuando prendo la pc carga windows unicamnete el wallpaper y de alli no avanza y trato Ctr+alt+supr y pone pantalla negra la cual si sale al poner Esc help

[karmany]

Inserta el DVD de recuperación que te habrán enviado ( si no lee el manual para restaurarlo, en algunos por ej se realiza pulsando la tecla F9 al inicio etc..) y pon el ordenador como vino de fábrica.