pantalla negra con el puntero, ¿cómo soluciono este problema?

[ossecreto]

hola, paso que cuando desinstalé el microsoft office, comenzó este fallo en el windows 7 que tengo, al encender aparece la pantalla con el usuario y pide la contraseña, al igresar al usuario la pantalla es negra y solo esta el puntero del mouse, le doy a administrador de tareas, finalizo el proceso del explorer.exe y luego lo  ejecuto como nueva tarea nuevamente el explorer.exe y asi aparece el escritorio. Siempre tengo que hacer estos procedimientos, alguien sabe como soluciono esto?

[topomanuel]

Restaura la maquina a una fecha anterior al fallo.

[Randomize]

Restaura la maquina a una fecha anterior al fallo.

Para empezar.


Cuando estés en el escritorio hazte scans o ponte trials de otros antivirus o productos antimalwares.


Para seguir.