¿Cómo? Reconfigurar / restaurar win 10

[maxmag]

Buenas
En la empresa de un amigo, el "ingeniero" de sistemas "configuro" un onde drive para que respaldará todos los archivos y no hubiera perdida de información, ¿que hizo, cómo? No lo sabe solo le pido acceso remoto y le empezó a mover, a raíz de eso no puede abrir los archivos de office, a excepción de la única carpeta que excluyo del respaldo, inclusive los que se alojaron en onedrive, dice que no lo encuentra o cambiaron de nombre, adicionalmente la pc se volvió lenta a más no poder, no exagero abre el explorador de archivos y en el administrador de tarea la cpu se pone al 100 y le atribuye al explorador el uso de la cpu, ya contacto al de sistemas, el sr no sabe ni que onda, dice que es el ancho de banda de Internet, también dice que la computadora ya no sirve y necesitan comprar otra, ya desvinculo el Google drive, sigue sin poder abrir los archivos, los tiene que copiar en la carpeta que no está vinculada o cambiarles el nombre, el explorador sigue al 100.
Ya pensó en formatear el equipo, ya habló con su jefe y le dice que sin problema que existe una queja generalizada en toda su empresa de esta persona por los mismos problemas, pero que no pueden hacer algo por que no tienen dinero para correr al ingeniero y contratar otro.
¿Hay alguna forma de "restaurar el pc" sin formatear?
En caso de que sea la última opción existe una forma de respaldar las licencias, seriales, claves de activación, de los programas que tiene instalados? Para el momento de reinstalar queden activados
Saludos

[Machacador]

Aquí te dicen como: https://www.genbeta.com/paso-a-paso/como-restablecer-windows-10-a-su-estado-original-sin-perder-tus-archivos-y-configuracion