Caso de programación en c++ utilizando funciones

[jeff23]

El problema es que tengo un caso de programación en c++ usando funciones,y me preguntaba si podrían darme indicaciones de como hacerlo,se los agradecerería,el caso es este:
Un Centro de Servicios telefónicos o Call Center, en la actualidad esta presentando inconvenientes para asignar de manera optima las llamadas a sus operario en ciertas jornadas, por tal motivo la gerencia a optado por simular la atención de los operarios en horas muy particulares, para mejorar la atención a sus clientes se a propuesto utilizar un modelo de optimización de tiempo de atención, el cual posee lagunas restricciones y condiciones iniciales.
Las restricciones; primero, hay un numero constantes de operarios., segundo, todos los clientes están una cola de llamadas., tercero, la atención a los clientes se hace de forma aleatoria.
Condiciones; primero, los tipos de llamada que atiende un operario son; soporte, queja o reclamo y reclutamiento  de nuevos clientes., segundo, asuma que las llegadas de las llamadas al Call Center suceden mediante una distribución normal.
Para poder mejorar la atención a sus llamadas  se le ha solicitado a usted que desarrolle un programa computacional que le permita simular la atención a las llamadas, en tiempo y tipo de servicio prestado.
El programa debe mostrar el promedio en tiempo de atención de cada operario, cuantas llamadas se realizaron en total, y por tipo de servicio y cuantos llamadas respondió el operario y por tipo de llamada por operario en una jornada.

[Orubatosu]

¿Y tu pregunta es?

[daryo]

pues empieza por dividir ese problema grande en unos mas pequeños que sean mas faciles de solucionar

luego ponle nombres a estos problemas mas chicos
uno de ellos va a ser condiciones otro restricciones y simulaciones por dar un ejemplo

esos van a ser los nombres de tus funciones

tambien se me ocurre que
en el main pones la creacion de llamadas y envias la la llamada a la funcion simulaciones

ademas ahi te dan varias pistas los clientes deben ser guardados en una cola
https://es.wikipedia.org/wiki/Cola_%28inform%C3%A1tica%29

en condiciones hay 4 posibilidades( ifs o condicionales ) etc