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Hola necesito ayuda con mi cable modem, he intentado cambiarle el firmware por medio del FiberPacker, SEC y el NetBoot sin tener resultado, segun lei que haceindo estos pasos me hiba a salir un menu igual a este
Status - Signal - Addresses - Configuration - Logs - Help - Hack - Sniffer

pero me sale es la pantalla en negro con estas opciones nada mas

Status - Signal - Addresses - Configuration - Logs - Help
de esa manera puedo cambiar el mac adress pero no actualizar el software del equipo.

****Que estoy haciendo mal?
sera que no estoy utilizando el firmware adecuado?
si no es el adecuado cual debo usar.
con que debo actualizar el firmware? sera con el FiberPacker, SEC y el NetBoot?
o con otro metodo porque estoy desesperado me he metido en infinidades de foros, y no he dado con la solución.

esta es la información del cable modem


Motorola SURFboard Model: SB4200i
NOOS
DOCSIS

Software Versión: SB4200-0.4.4.2-SCM01-NOSH
Hardware Versión: 1
MIB Versión: II
GUI Versión: 1.0
VxWorks Versión: 5.3

TE AGRADEZCO TODA LA AYUDA QUE ME PUEDAS BRINDAR

este es mi correo Franklindejesuss@hotmail.com