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ES LA TARJETA DE MEMORIA ram, PRUEBA ESTO... apagas la pc, destapas la bandeja lateral de la pc (normalmente agarrada con un tornillo desde atras)miras la placa madre , la memoria ram esta conectada en una base negra , azul o amarilla , agarrada en los extremos por brazos de anclaje de presión , tienes que  abrir ambas pestañas a la vez  y sale la memoria ram, una vez que la extraigas, con una goma de borrar lapiz limpias la superficie de contacto de la memoria de ambos lados, luego la insertas nuevamente en la placa en otro de los slots (si tienes mas de una placa de memoria debes fijarte bien el orden en que la desmontaste y armarla nuevamente en el mismo orden cada memoria en su lugar), si solo tienes una memoria, insertala en el slot libre (tendrias que soplar con un compresor la placa madre asi sale toda la tierra)... conectas todo y puebas... comenta que paso .salu2 fernando de tucuman argentina