No puedo acceder a mi modem arris

[dfmm.ash]

Tengo el siguiente problema: tengo un modem arris (de los que da cablevisión en México) siempre he entrado a la configuración del modem a través de las direcciones 192.168.100.1 y para entrar directo a la configuración wireless con 192.168.2.1, me gusta checar cada cierto tiempo las tablas del DHCP porque ya van varias veces que se cuelan en la red, tengo el modem configurado con WEP de 128 porque no todos mis dispositivos aceptan WPA, el problema es que desde hace un par de días no logro acceder a la configuración del modem mediante estas direcciones, al principio pensé que sería cosa del modem así que lo reinicie a su configuración de fábrica, pero nada, estuve investigando un poco para ver si podía entrar de otro modo y encontré la dirección 10.212.10.129 con la que logré entrar a la página principal, pero no puedo entrar a la configuración del wireless, el link me manda a la dirección 10.133.12.1 pero nunca entra, la puerta de enlace me la sigue marcando como 192.168.2.1 pero como ya mencioné tampoco logro entrar así, el problema es que ahora la red se quedó abierta al acceso de todo el mundo y no hay modo de configurarla, ¿será que el modem se dañó? o ¿qué puede ser? ¿alguna idea para acceder?