WINDOWS VISTA PANTALLA NEGRA NO ARRANCA

[laiehs]

Hola,

Soy nueva por aquí, y estoy muy verde en temas informáticos a si que os voy a contar mi problema y espero que podáis ayudarme.

Ya he visto por este for casi el mismo problema. pero las soluciones no me sirven y por eso escribo

Tengo un portatil con windosw vista, y cuando arranca no llega a cargarse el windows, se queda la pantalla negra y el cursor del ratón en blanco.

He hecho de todo (bueno lo que he ido leyendo), reparar el sistema, restaurar el sistema, tampoco arranca a modo de prueba de errores , ni a prueba de errores con funciones de rec... bueno he clicado en todas las opciones que facilita cuando aprietas el F8... no arranca y tengo un miedo tremendo a perder la información del escritorio y la del disco duro.
Bajo mi ignoracia creo que es un virus  o troyano del sistema de arranque, porque qué casualidad que justo ha pasado cuando mi pareja estuvo viendo un partido de futbol en la página web de Roja directa, y empezaron los problemas.

Por favor necesito ayuda

Gracias

[Randomize]

¿No te dá ningún tipo de leyenda de error?


¿Hay arranque?


¿O sólo ves en negro?


No estaría de más que dijeras qué marca y modelo de portátil (el mío es un acer aspire 1640Z).

[laiehs]

Gracias por responder tan rápido randomize@

No da ningún tipo de leyenda de error. Sí que arranca el portátil, sale la pagina de inicio de Acer, se oyen los ventiladores incluso sale la pantallita de Microsoft Corporation , proceso que hace siempre cuando carga el escritorio..todo , pero a la hora que tiene que salir la página de inicio para poner la contraseña y entrar en el escritorio es cuando se queda negro con el puntero blanco.
Tengo que apagarlo a saco porque ni eso puedo hacer correctamente.

Es un Acer  Aspire 6930G

Gracias de nuevo,

[Last_]

Prueba a arrancarlo en modo seguro. Para entrar a este modo, cuando esté arrancando el ordenador nada más reiniciarlo, pulsas F8 (normalmente es éste, aunque a veces es otra tecla), y entonces te saldrá un pequeño menú que te dirá:

Iniciar en modo seguro

Iniciar en modo seguro con funciones de red

Iniciar en símbolo del sistema

Blablablá

Pues tienes que darle a modo seguro.

Si te arranca en modo seguro, es posible que el asunto sea de hardware.

Por cierto, ¿desde cuándo ocurre eso? ¿Se te cayó al suelo el portátil? ¿Instalaste algo nuevo, actualizaste el sistema?

[laiehs]

Hola de nuevo,

Esto me pasa desde el miércoles pasado,justo un día después que mi pareja se conectara a una página web para per el partido de fulbol de copa del rey.

En modo de prueba de errores tampoco me sale el escritorio, justo cuando va a salir es cuando se queda negro con el puntero blanco; no se nos ha caído, tampoco le hemos instalado ningún programa nuevo, el sistema no lo he actualizado (por lo menos conscientemente) a no se que se actualice solo con las conexiones a internet...

No tengo t el cd de windows vista porque cuando lo compré ya venía instalado, a si que tampoco puedo probar con eso.

Lo que sí es extraño es que he dejado el portatil 1 hora sin hacer nada, y se ha quedado como cuando funcionaba, es decir, si yo no utiliaba el portatil en un rato pues automáticamente se encendían unas luces naranjas y se quedaba como "suspendido" hasta que lo tocaba cualquier tecla... pues ahora ha hecho lo mismo, y eso que no estoy en mi escritorio. También se ha reinicidado solo ahora mismo pero ha salido una pantalla azul con letras blancas y solo me ha dejado leer "damage", se ha reiniciado y otra vez pantalla negra con puntero...

Si necitáis algún dato más os lo proporciono,

gracias otra vez!

[Randomize]

Tu portátil parece tener problemas de hardware, verás esa pantalla azul es un BSOD (Blue Screen Of Death) y ocurren cuando hay conflictos entre el hardware y el driver oportuno.


En el subforo de software tienes unos CDs de recuperación para chequear todo tu hardware.

Para conocer cúal es el driver que te crea la BSOD no hay otra que formatear y reinstalar el sistema metiendo después los drivers uno a uno.

[laiehs]

hay Dios!

Entonces puedo recuperar todo lo que tengo en el disco duro? y lo que tengo en el escritorio que no está en el disco duro (mis docuementos etc)

como puedo recuperar esto?

[Aprendiz-Oscuro]

Aunque lo tengas en el escritorio, lo tienes en ese disco duro (es ahi donde lo tienes almacenado todo, sistema + programas...).

Hubiera estado bien comentar que BSODs te daba, es decir, la informacion que te mostraba en pantalla con respecto al error y luego analizarla. Los pantallazos azules no tienen porque ser unicamente problema de hardware, puede ser problema de controladores etc...

Si quieres recuperar/guardar los datos que tienes en ese disco, podrias cargar alguna Live de Linux o Windows (En el CD de hirens las tienes, podrias cargar Mini Windows XP o linux) e intentar acceder a tus datos en ese disco duro (ya de camino ves que tal tira la máquina con la Live)... luego solo tendrias que guardar los datos en algun diso duro externo u otro medio de almacenamiento...(o podrias pinchar ese disco duro en algun sobremesa como secundario, en principio mejor  con la Live, menos lio para ti de sacar disco y tal) y si luego pudieras restaurar el sistema...

Caracteristicas del portatil? (te lo digo porque no las he mirado)

Podrias considerar el instalar otro SO y echar un vistazo antes de nada en la página del fabricante (habiendo guardado tus datos importantes antes de nada!) y ver si tienes por ejemplo los drivers para windows 7 (mandando Vista a tomar viento fresco) e instalando limpio dicho sistema con los drivers correspondientes...

En cuanto a comprobacion de componentes....

Estado del disco duro? (HardDiskSentinel o las propias tools del fabricante) estado de las memorias? (Memtest)

Las herramientas comentadas las tienes en el CD de Hirens como ya te comenté (a parte de bastantes mas herramientas de diagnóstico y reparación....)

Temperaturas? (GPU,CPU...) --> tambien podrias mirar en BIOS, pero no suele ser lo mas habitual hablando de ciertos portatiles.


Saludos!!

[laiehs]

Hola,

La características del portatil:
Acer aspire 6930G

porcesador intel core duo p7350
2.0GHz
4GB ddr2
HDD 500GB (250GX2)
1535 MB NIVIDIA GEOFORCE
9300M GS TurboCache

Donde puedo conseguir o descargar el CD de hirens ? y Live de Linux?

No entiendo muy binen Estado del disco duro? (HardDiskSentinel o las propias tools del fabricante) estado de las memorias? (Memtest)

Temperaturas? (GPU,CPU...) -->como miro esto?

gracias por las aclaraciones, ya dije que estoy muy verde en estos temas


Muchas gracias!

[Randomize]

Sólo es cuestión de que leas un poco.