Problemas con el explorador de Windows7 x64 en portatiles Asus

[D0dg3r]

Un saludo a todos

Escribo estas lineas porque me he encontrado varias veces con un problema en los portatiles Asus X54, pero no he encontrado apenas informacion del mismo buscando por foros y demas, y por supuesto en la web de Asus ni se menciona, y queria saber si le ha pasado a alguien mas y si alguien ha encontrado solucion.

El problema es el siguiente:
Si abres una carpeta con imagenes (muchas y/o de gran tamaño) que esten con vista de miniatura o mosaico, al mover rapidamente la rueda del raton, cuando el sistema intenta mostrar las previsualizaciones, el explorador se cuelga y se reinicia.

Este error tiene dos variantes, o bien aparece el mensaje "appcrash", o bien simplemente se reinicia el explorador sin dar mas informacion.

Esto SOLO sucede con las versiones de 64 bits de Windows 7, y concretamente a mi me ha pasado con dos portatiles diferentes, un Portatil ASUS Notebook X54HY-SX032V Core i3 - 2330M (2.2 GHz) / 4 GB DDRIII 1333 / 500GB; y un Portatil ASUS Notebook X54C-SX034V B950/4GB.

El error appcrash aparentemente se soluciona cambiando una opcion en el rendimiento, peero esta opcion no aparece habilitada para equipos de 64 bits.

Parece ser que existe un problema entre los codecs nativos de Windows7 y los de Apple y Adobe, para visualizacion de imagenes. Cuando determinadas aplicaciones de estas dos marcas acceden en segundo plano a las imagenes para poder mostrar opciones extra en los menus que aparecen cuando pulsas el boton derecho sobre la imagen, se produce un conflicto y esto produce el cuelgue del explorador.

Lo peor es que esto es gradual, llegando un punto en el que cada vez que abres cualquier tipo de carpeta y mueves rapidamente la rueda del raton, o el puntero, o cambias el tipo de vista de la carpeta, se produce este cuelgue.


Si se descomprime la imagen del sistema que viene en el propio portatil para reinstalarlo todo desde 0, el error se mantiene, es decir, este error "viene ya" de fabrica. Si se actualiza el propio windows preinstalado, el problema tambien persiste.

Ninguna de las actualizaciones de windows, Asus, drivers del fabricante de cada dispositivo, etc, solucionan el problema

Sin embargo si instalas otra version que no sea la que viene en el propio portatil (un cd de windows7 cualquiera), el error desaparece.

Tambien desaparece si se reinstala el SO pero reduciendo la version a 32 bits


Las dos preguntas son:
¿Le ha pasado esto a alguien mas?
y ¿tiene alguna solucion con el software que te viene preinstalado en el portatil sin tener que cargarse la garantia reinstalando otra version?

[bettu]

A mi me ocurrió lo mismo con un portátil Samsung (al final acabé reinstalandolo aunque hice varias tareas a ver si se arreglaba el problema).

A ver, primero cabe recalcar que la garantía sólo cubre los desperfectos de hardware, no deberías perder la garantía si haces una instalación limpia.

El Appcrash es tal y como tu dices, el explorador se cuelga provocando su cierre cuando se está visualizando una carpeta con fotografías con vista en mosaico o miniatura.

Lo primero que puedes probar es un chkdsk /r /p o chkdsk /r /f y comprobar si hay alguna mejora. En caso que no la haya, probar a hacer un sfc /scannow. Si el problema persiste probar el siguiente método:

- Usar un LiveCD de Linux.
- Ir a la siguiente ruta: C:\Users\Usuario\AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer. Eliminar dichos archivos con nombre thumbcache (también se recomienda hacer un respaldo de estos archivos, pero no es importante, ya que cuando inicies sesión se volverán a generar).
- Reiniciar y entrar en modo normal en Windows.
- Hallar de nuevo los mismos archivos de antes (que ahora pesarán mucho menos) y cambiarle los atributos a solo lectura. Es probable que debas habilitar la vista de los archivos/carpetas ocultos y también los archivos/carpetas ocultos por el sistema operativo.

Tú dirás

[dato000]

Vamos por partes, que pues aunque no uso notebooks, uso asus de boards, que es la mejor para los que buscan precio/rendimiento (gigabyte es el mejor sin duda)

El problema es el siguiente:
Si abres una carpeta con imagenes (muchas y/o de gran tamaño) que esten con vista de miniatura o mosaico, al mover rapidamente la rueda del raton, cuando el sistema intenta mostrar las previsualizaciones, el explorador se cuelga y se reinicia.

Probaste con un raton diferente?? o es el mousepad??

Este error tiene dos variantes, o bien aparece el mensaje "appcrash", o bien simplemente se reinicia el explorador sin dar mas informacion.

Esto SOLO sucede con las versiones de 64 bits de Windows 7, y concretamente a mi me ha pasado con dos portatiles diferentes, un Portatil ASUS Notebook X54HY-SX032V Core i3 - 2330M (2.2 GHz) / 4 GB DDRIII 1333 / 500GB; y un Portatil ASUS Notebook X54C-SX034V B950/4GB.

Viejo aun con esa ram, esos equipos no estan hechos para un x64.

Tambien desaparece si se reinstala el SO pero reduciendo la version a 32 bits


Las dos preguntas son:
¿Le ha pasado esto a alguien mas?
y ¿tiene alguna solucion con el software que te viene preinstalado en el portatil sin tener que cargarse la garantia reinstalando otra version?

Seguramente no hay un software preinstalado que arregle eso, pues la incompatibilidad reside en el flujo de datos entre memoria y procesador, y eso se arregla haciendo formateo de bajo nivel y reconfiguración total, con lo que pues, te quedas sin garantia, ahora, tienes la garantia, aprovechala, y ese problema que mencionas es más que suficiente para exigir el cambio de equipo, porque sin duda alguna podria haber un problema mucho peor después.

Si no estas dispuesto a reparar tu equipo sin perder la garantia, pues para eso esta la misma, para usarla cuando exista un problema en el equipo.

[D0dg3r]

Hola a todos. Gracias por las respuestas.

Los dos Notebooks en los que me encontre el problema anteriormente (antes de postear aqui el problema) los solucione instalando otra version de Windows 7 diferente a la que venia con el portatil. Con lo que parece que la mayor parte del problema residia en la version del SO que suministra ASUS

Recientemente he vuelto a ver el problema con un Asus k53s w7 home premium a 64 bits, con procesador intel core i5-2430m 2.40 ghz. Este si que ya no esta en garantia.

Probe la solucion de Bettu con un knoppix, pero el error seguia estando ahi. Probe tanto con el live cd como entrando a prueba de fallos como administrador y borrando los thumbs o cambiandoles los permisos a solo lectura.

No sirvio para nada, el error seguia estando, incluso en modo prueba de fallos.
Lo mas probable es que reinstalando el SO se solucione, pondre por aqui como va saliendo.


Tambien confirme lo que comento dato000. Mismo resultado


Lo que me extraña enormemente de todo este tema, es no encontrar mas informacion sobre este error, sobre todo viendo lo generalizado que es (por el momento en los tres portatiles con windows 7 a 64 bits que han pasado por mis manos se ha dado el problema)

[Eleкtro]

El problema es el siguiente:
Si abres una carpeta con imagenes (muchas y/o de gran tamaño) que esten con vista de miniatura o mosaico, al mover rapidamente la rueda del raton, cuando el sistema intenta mostrar las previsualizaciones, el explorador se cuelga y se reinicia.

No echar la culpa a Windows 7 cuando la culpa la tiene el programa de terceros (preinstalado).

¿Le ha pasado esto a alguien mas?

A mi si, Pero en carpetas con archivos de música, Precisamente por lo mismo, Un programa que integra una extensión a Windows (ShellEx) para mostrar DEMASIADA información sobre los archivos de música.
PD: El programa es "DBPowerAmp" Y la opción se puede deshabilitar desde el mismo programa.

y ¿tiene alguna solucion con el software que te viene preinstalado en el portatil sin tener que cargarse la garantia reinstalando otra version?

Por supuesto que la tiene, Primero averigua que programa está causando eso (¿Dices que es de adobe?), Y Por último desinstala el programa de terceros, O desactiva su opción de mostrar información en los archivos. La segunda opción no se si se podrá, Pero la primera es infalible.


EDITO: Repito, No echar la culpa a Windows 7, Yo acabo de hacer la prueba moviendo repetidamente el ratón pasando scrolls arriba/abajo rápidamente en una carpeta con 2.761 imagenes (Fondos de pantalla) y la cosa va tan normal. Windows 7 x64 Home Premium.
saludos

[dato000]

Usa uno de 32bits. Si funciona así dejalo estable.