Problema o error con el correo

[Whoolz]

hola primero perdon si me equivoque de sección me parecio la mas indicada, bueno al tema:

tengo un problema con un correo va el correo de mi viejo (papá) es outlook/hotmail la cuestion es que cada vez que mueve mensajes de una carpeta a otra estos desaparecen, yo no encontre manera de solucionanrlo nose si es algo de las carpetas no encontre como configurarlas, pero cuando le doy click en el correo de donde mandaron el mensaje y entro en la pestaña correo ahi esta el mensaje, siempre esta ahi pero no aparece en la carpeta nose porque, hoy le llegaron unos mensajes importantes que estan en correo no deseados y al mover uno a la bandeja de entrada desaparecio, cuando revise el perfil del correo ahi estaba, como puedo solucionar esto? yo tengo 2 correos uno lleno de carpetas y nunca me paso nada asi y tampoco tuve que configurar nada sin embargo el no puede mover algo de no deseados a la bandeja de entrada, esto es siempre desde el navegador.