Ayuda, Intento de robo de datos!

[Suominon]

Hola buenas, hace unos minutos me han llamado mis tíos (que no entienden mucho de informática) para comentarme un problema grave que han tenido para ver si yo podía ayudarles. Resulta que les llamó un ""técnico de microsoft" para decirle que su ordenador tenia un fallo y que él lo iba a arreglar. Mis tíos me dijeron que les pregunto una clave numérica de su ordenador y ellos la buscaron y se la dieron (Supongo que la ip aunque no se mucho de esto). El supuesto técnico dijo que llamaría más tarde parar acabar de solucionarlo pero al llamar cogió el teléfono mi primo y descubrió que era un fraude. Mis tíos ya han ido a la guardia civil a informar y todo y tienen el ordenador apagado desde ese momento. Mis tíos me han dicho que no han descargado nada ni se han metido en ninguna página web. Que debería de hacer? Están en riesgo cosas como las claves de las cuentas bancarias?

Gracias por leer este tocho, mis tíos están realmente preocupados y me gustaría echarles una mano.

[Poyoncio]

Preguntales exactamente que les ha pedido, o de donde han sacado el codigo

Si ha sido por la parte exterior del ordenador, es decir, una etiqueta de detras del ordenador o algo asi, drbe de ser la licencia de windows

[Suominon]

No ha sido por la parte exterior del ordenador según me dijeron, ahora mismo no puedo ponerme en contracto con ellos pero enseguida que pueda se lo comentaré.
Muchas gracias por responder.