Problema de conexion entre el ISP y Data Center Turnkey

[BJM]

El ISP es CANTV y se encuentra en Venezuela el data center Turnkey se encuentra en Australia. Mis Clientes Cuando van a realizar sus solicitudes al DNS llamado efactory.sytes.net tienen respuesta lenta. El paquete de datos comprado a Turnkey para el almacenamiento queda descartado, hay disponibilidad de sobra de RAM y CPU.

Cual podría ser entonces la causa del Problema?