No se pueden abrir los puertos 25 y 587

[hhortiz]

Tengo mi servicio de internet dedicado por parte de alestra y al solicitarle que abrieran los puertos 25 y 587 al parecer no les deja, ellos me dicen que es el equipo que tiene la ip publica que estoy solicitando abran ( mi equipo es un servidor DELL power edge t410 con Windows server 2008 r2, y tiene instalado  el SBO y requiero los ´puertos abiertos para usar la función de MAIL, que lleva configurado el puerto 25 o el 587, pero al hacer la prueba no están abiertos, inclusive esta desactivado el firewall)