Temas

hola a tod@s, tengo que hacer una mesa de ayuda o help desk que le llaman, estoy nuevo en esto de programacion web, por eso recurro aca en busca de ayuda, estoy utilizando Apache, Mysql y PHP, tambien Dreamweaver CS4, el programa debe tener las siguientes caracteristicas:

1. Un cliente llama  a la empresa o ingresa a la pagina web a la sesion de soporte donde esta la mesa de ayuda
2. Aqui debe escoger Una Incidencia (problema generalizado), lo estoy mostrando en una lista desplegable que se carga desde la base de datos Mysql
3. Una vez escoge la incidencia, tengo otra lista desplegable llamada Categoria, aqui se deberan cargar las categorias de la incidencia que se selecciono anteriormente.
4. una vez escogida la categoria, tengo un cuadro o area de texto donde se mostrara texto indicando al cliente u operador de la mesa, los pasos que debe seguir para resolver el problema, como una especie de lista de chequeo, esta tambien es leida de otra tabla llamada "Solucion" en la base de datos, la cual se cargara dinamicamente en esta area de texto una vez seleccionada la categoria.
5. Despues de esto se le pregunta al usuario si se resolvio el problema, si es asi, se le envia a la pagina inicio, de lo contrario se muestra en el area de texto una segunda solucion y asi sucesivamente hasta agotar las soluciones en la tabla, para tomar la respuesta que de el cliente sobre si se resolvio o no el problema tengo dos radio button..
6. por ultimo si se agotan las soluciones, se le pregunta si desea recibir asistencia personalizada, aqui otros dos radio button o botones de opcion: SI, NO, si el cliente escoge SI se le envia a otra pagina para que llene un formulario con sus datos y se debe cargar automaticamente en dicho formulario el problema reportado por el cliente en la mesa de ayuda.

Chic@s soy nuevo en esto, necesito ayuda por favor, mientras voy aprendiendo, es que no cuento con mucho tiempo para bbotarle corriente, ayuda por favor
Mil gracias, mi correo es wilru25@hotmail.com

Cordial saludo.

... y vi que sos un teso en programacion, quiero comentarte lo siguiente y con todo respeto, solicitar tu ayuda aprovechando tu espiritu colaborador y gran conocimiento:

Estoy desarrollando un pequeño proyecto para la materia de Programacion Orientada a objetos, la cual vemos en Java, consiste en la gestion de reservas para un pequeño hotel o residencia, en el cual se tiene una clase que me muestra los menus de opciones y gestiona la validacion de un usuario Administrador y otro Recepcionista(digitan login y password) para poder ingresar al sistema, otra llamada Formulario_reserva la cual captura la informacion del cliente a registrar invocando a su vez a otra clase que gestiona la reserva: crea(), elimina() y consulta(), en la clase Formulario_reserva existe un boton de "consulta" el cual al ser presionado debe de ir a otra clase llamada habitaciones en la cual queremos mostrar la disponibilidad de habitaciones en el momento de la  consulta, es decir, se tiene pensado dos tipos de habitaciones: simple y doble, aqui se debe visualizar las habitaciones libre y ocupadas por cada tipo, ademas al ser seleccionada una habitacion debe traer este dato a Formulario_reserva para guardar en un vector(de la Clase Vector de Java) junto con los demas datos del Formulario_reserva, y tambien actualizar la informcion para que en una segunda o tercer ingreso de un cliente nuevo, la habitacion anteriormente seleccionada aparezca ocupada, si una reserva es cancelada igualmente la habitacion ocupada debe aparecer como libre.

Espero ser claro en este requerimiento y agradezco inmensamente cualquier ayuda u orientacion que me puedas brindar si es tu campo y si dispones de tiempo.
El proyecto se desarrolla tipo aplicacion de escritorio en java, lo estamos haciendo en JCreator y/o eclipse. me urge terminarlo pues es trabajo final de semestre y apenas empiezo a dar pasos en programacion

Te adjunto lo que tenemos desarrollado hasta ahora, lo cual funciona correctamente, solo falta la implementacion de Habitciones...

muchisimas gracias y por favor disculpa mi atrevimiento.


/**
* @(#)Form_Reserva.java
*
*
* @author
* @version 1.00 2010/5/31
*/

import java.awt.Button;
import java.awt.Event;
import java.awt.Frame;
import java.awt.GridLayout;
import java.util.Vector;
import java.awt.*;
import javax.swing.*;
import java.awt.event.*;
import java.lang.*;
import java.util.*;
public class Form_Reserva extends JFrame
{
   //Habitaciones Hb = new Habitaciones();
   public static Vector R = new Vector();
   
   JLabel tipo       = new JLabel("Tipo de Habitación:");
   JLabel nomb       = new JLabel("Nombre:");
   JLabel apel       = new JLabel("Apellido:");
   JLabel cc         = new JLabel("Cedula:");
   JLabel dir        = new JLabel("Direccion:");
    JLabel tel        = new JLabel("Telefono:");
   JLabel Habit      = new JLabel("Habitación:");
   JLabel Nhabit     = new JLabel("");
   
   JTextField nombre = new JTextField("",20);
   JTextField apell = new JTextField("",20);
   JTextField ced = new JTextField("",20);
   JTextField direc = new JTextField("",20);
   JTextField tele = new JTextField("",20);
   
   Button guardar = new Button("Guardar");
   Button cancelar = new Button("Cancelar");
   Button consul = new Button("Consultar");
   
   CheckboxGroup habita = new CheckboxGroup();
   Checkbox s = new Checkbox("Simple");
   Checkbox d = new Checkbox("Doble");
   
     

   
   

    public Form_Reserva()
    {
        try
        {
           init();
        }
        catch(Exception ex)
        {
           ex.printStackTrace();
        }
    }
     void init()throws Exception
    {
        //setLayout(new GridLayout(8,2,3,2));
        Container pane  = getContentPane();
      JPanel    panel = new JPanel(new FlowLayout());
        s.setCheckboxGroup(habita);
        d.setCheckboxGroup(habita);
        s.setState(true);
       
       panel.add(tipo); panel.add(s); panel.add(d);
       panel.add(consul);
       pane.add(panel, BorderLayout.NORTH);
        panel = new JPanel(new GridLayout(1,1));
       panel.add(new Label("     ======================================================  "));
        pane.add(panel, BorderLayout.CENTER);
       
       panel = new JPanel(new GridLayout(8,2,4,4));
       
       
       panel.add(cc,null);      panel.add(ced,null);   
       panel.add(nomb,null);    panel.add(nombre,null);
       panel.add(apel,null);   panel.add(apell,null);
       panel.add(dir,null);    panel.add(direc,null);
       panel.add(tel,null);    panel.add(tele,null);
       panel.add(Habit,null);    panel.add(Nhabit,null);
       panel.add( guardar,null);    panel.add(cancelar,null);
       pane.add(panel, BorderLayout.SOUTH);
       pack();
       setLocationRelativeTo(null);
       setDefaultCloseOperation(JFrame.EXIT_ON_CLOSE);
       
       
    }
    public static void main(String args[])
   {
     
      Form_Reserva F= new Form_Reserva();
      F.setLocation(350,250);
      F.setVisible(true);
      F.pack();
     
     
   
   }
   public boolean action (Event t, Object arg)
    {
       if(t.target== guardar)
       {
             
          Reserva r = new Reserva();
          r.CrearR((nombre.getText()),(apell.getText()),(ced.getText()),(direc.getText()),(tele.getText()) );
          R.addElement(r);
          int tv=R.size();
     
           for(int i=0;i<tv;i++){
           System.out.println(" Vector  "+R.toString());
           Reserva x=(Reserva)R.elementAt(i);
           JOptionPane.showMessageDialog(null,"Creacion Exitosa, Datos de la Reserva:\n\n Codigo:  "+r.cod_r  + " \n Nombre:  "+x.Nombre+ "\n Apellido:  "+x.Apellido+ "\n Cedula:  "+x.Cedula+"\n Direccion:  "+x.Direccion+ "\n Telefono:  "+x.Telefono +"");
           //JOptionPane.showMessageDialog(null,"Creacion Exitosa, Datos de la Reserva:\n\n   "+R.elementAt(i));
           
           
      }   
             
             
         
          return true;
         
         
       }
   
      if(t.target== cancelar)
       {
          System.exit(0);
       }
     
       if(t.target== consul)
       {
       JOptionPane.showMessageDialog(null,"Click en consiltar,");
          return true;
       }
      return false;
       
       
    }

   
   
   
   
}

la  clase reserva:*************

/**
* @(#)Reserva.java
*
*
* @author
* @version 1.00 2010/5/31
*/
import javax.swing.*;
import java.lang.*;
import java.util.*;
import java.awt.*;


public class Reserva
{
   
    //Form_Reserva Fr= new Form_Reserva();
   
   
    public String Nombre, Apellido, Cedula, Direccion, Telefono; 
    public int cod_r;   
   
    public Reserva()
    {
       
    }
   
    void CrearR(String n,String a,String c, String d, String t )
    {
       this.Nombre    =n;
       this.Apellido  =a;
       this.Cedula    =c;
       this.Direccion =d;
       this.Telefono  =t;
       this.cod_r     =Integer.parseInt(c);
   

    }
    String ConsultaR()
    {
       return   "Nombre : "+Nombre+"Apellido : "+Apellido+"Cedula : "+Cedula+"Direccion : "+Direccion+"Telefono : "+Telefono+"Codigo Reserva:"+cod_r;
    }
    String CancelarR()
    {
       return   "Se elimina Reserva:\n\nNombre : "+Nombre+"Apellido : "+Apellido+"Cedula : "+Cedula+"Direccion : "+Direccion+"Telefono : "+Telefono+"Codigo Reserva:"+cod_r;
    }
   
   
   
}

Ahora la clase que queremos implementar, he aqui una vaga idea: JTable para mostrar los datos del vector creado en la clase Formulario_Reserva, y gestionar disponibilidad de habitaciones:


/**
* @(#)Habitaciones.java
*
*
* @author
* @version 1.00 2010/5/31
*/
import javax.swing.JTable;
import javax.swing.JScrollPane;
import javax.swing.JPanel;
import javax.swing.JFrame;
import java.awt.*;
import java.awt.event.*;

public class Habitaciones extends JFrame
{
    //Form_Reserva Fr= new Form_Reserva();
   // Reserva      R = new Reserva();
   
   
   
   
    public Habitaciones()
    {
       
       super("Gestion Habitaciones");
       
        String[] columnNames = {"Cedula ", "Apellido"};

        //se crea la Tabla
        final JTable table = new JTable(data, columnNames);
       
        table.setPreferredScrollableViewportSize(new Dimension(300, 100));


        //Creamos un JscrollPane y le agregamos la JTable
        JScrollPane scrollPane = new JScrollPane(table);

        //Agregamos el JScrollPane al contenedor
        getContentPane().add(scrollPane, BorderLayout.CENTER);

        //manejamos la salida
        addWindowListener(new WindowAdapter() {
            public void windowClosing(WindowEvent e) {
                System.exit(0);
            }
        });
       
       
    }
   
     public static void main(String[] args)
     {
        Habitaciones h = new Habitaciones();
        h.pack();
        h.setVisible(true);
    }
   
   
}

Estoy desarrollando un pequeño proyecto para la materia de Programacion Orientada a objetos, la cual vemos en Java, consiste en la gestion de reservas para un pequeño hotel o residencia, en el cual se tiene una clase que me muestra los menus de opciones y gestiona la validacion de un usuario Administrador y otro Recepcionista(digitan login y password) para poder ingresar al sistema, otra llamada Formulario_reserva la cual captura la informacion del cliente a registrar invocando a su vez a otra clase que gestiona la reserva: crea(), elimina() y consulta(), en la clase Formulario_reserva existe un boton de "consulta" el cual al ser presionado debe de ir a otra clase llamada habitaciones en la cual queremos mostrar la disponibilidad de habitaciones en el momento de la  consulta, es decir, se tiene pensado dos tipos de habitaciones: simple y doble, aqui se debe visualizar las habitaciones libre y ocupadas por cada tipo, ademas al ser seleccionada una habitacion debe traer este dato a Formulario_reserva para guardar en un vector(de la Clase Vector de Java) junto con los demas datos del Formulario_reserva, y tambien actualizar la informcion para que en una segunda o tercer ingreso de un cliente nuevo, la habitacion anteriormente seleccionada aparezca ocupada, si una reserva es cancelada igualmente la habitacion ocupada debe aparecer como libre.

Espero ser claro en este requerimiento y agradezco inmensamente cualquier ayuda u orientacion que me puedan brindar
El proyecto se desarrolla tipo aplicacion de escritorio en java, lo estamos haciendo en JCreator y/o eclipse. me urge terminarlo pues es trabajo final de semestre y apenas empiezo a dar pasos en programacion

adjunto lo que tenemos desarrollado hasta ahora, lo cual funciona correctamente, solo falta la implementacion de Habitciones...

/**
*   clase  reserva
*/
import javax.swing.*;
import java.lang.*;
import java.util.*;
import java.awt.*;


public class Reserva
{
   
   //Form_Reserva Fr= new Form_Reserva();
   
   
    public String Nombre, Apellido, Cedula, Direccion, Telefono; 
    public int cod_r;   
   
    public Reserva()
    {
       
    }
   
    void CrearR(String n,String a,String c, String d, String t )
    {
       this.Nombre    =n;
       this.Apellido  =a;
       this.Cedula    =c;
       this.Direccion =d;
       this.Telefono  =t;
       this.cod_r     =Integer.parseInt(c);
   

    }
    String ConsultaR()
    {
       return   "Nombre : "+Nombre+"Apellido : "+Apellido+"Cedula : "+Cedula+"Direccion : "+Direccion+"Telefono : "+Telefono+"Codigo Reserva:"+cod_r;
    }
    String CancelarR()
    {
       return   "Se elimina Reserva:\n\nNombre : "+Nombre+"Apellido : "+Apellido+"Cedula : "+Cedula+"Direccion : "+Direccion+"Telefono : "+Telefono+"Codigo Reserva:"+cod_r;
    }
   
   
   
}


******Ahora la Clase Formulario_reserva:  ************

/**
*    FORMULARIO_RESERVA  :  desde aqui se capturan los datos del cliente y de la habitacion, habitaciones es la clase que nos falta
*    por desarrollar
*/

import java.awt.Button;
import java.awt.Event;
import java.awt.Frame;
import java.awt.GridLayout;
import java.util.Vector;
import java.awt.*;
import javax.swing.*;
import java.awt.event.*;
import java.lang.*;
import java.util.*;
public class Form_Reserva extends JFrame
{
   //Habitaciones Hb = new Habitaciones();
   public static Vector R = new Vector();
   
   JLabel tipo       = new JLabel("Tipo de Habitación:");
   JLabel nomb       = new JLabel("Nombre:");
   JLabel apel       = new JLabel("Apellido:");
   JLabel cc         = new JLabel("Cedula:");
   JLabel dir        = new JLabel("Direccion:");
    JLabel tel        = new JLabel("Telefono:");
   JLabel Habit      = new JLabel("Habitación:");
   JLabel Nhabit     = new JLabel("");
   
   JTextField nombre = new JTextField("",20);
   JTextField apell = new JTextField("",20);
   JTextField ced = new JTextField("",20);
   JTextField direc = new JTextField("",20);
   JTextField tele = new JTextField("",20);
   
   Button guardar = new Button("Guardar");
   Button cancelar = new Button("Cancelar");
   Button consul = new Button("Consultar");
   
   CheckboxGroup habita = new CheckboxGroup();
   Checkbox s = new Checkbox("Simple");
   Checkbox d = new Checkbox("Doble");
   
      

   
   

    public Form_Reserva()
    {
        try
        {
           init();
        }
        catch(Exception ex)
        {
           ex.printStackTrace();
        }
    }
     void init()throws Exception
    {
        //setLayout(new GridLayout(8,2,3,2));
        Container pane  = getContentPane();
      JPanel    panel = new JPanel(new FlowLayout());
        s.setCheckboxGroup(habita);
        d.setCheckboxGroup(habita);
        s.setState(true);
       
       panel.add(tipo); panel.add(s); panel.add(d);
       panel.add(consul);
       pane.add(panel, BorderLayout.NORTH);
        panel = new JPanel(new GridLayout(1,1));
       panel.add(new Label("     ======================================================  "));
        pane.add(panel, BorderLayout.CENTER);
      
       panel = new JPanel(new GridLayout(8,2,4,4));
      
      
       panel.add(cc,null);      panel.add(ced,null);   
       panel.add(nomb,null);    panel.add(nombre,null);
       panel.add(apel,null);   panel.add(apell,null);
       panel.add(dir,null);    panel.add(direc,null);
       panel.add(tel,null);    panel.add(tele,null);
       panel.add(Habit,null);    panel.add(Nhabit,null);
       panel.add( guardar,null);    panel.add(cancelar,null);
       pane.add(panel, BorderLayout.SOUTH);
       pack();
       setLocationRelativeTo(null);
       setDefaultCloseOperation(JFrame.EXIT_ON_CLOSE);
      
      
    }
    public static void main(String args[])
   {
      
      Form_Reserva F= new Form_Reserva();
      F.setLocation(350,250);
      F.setVisible(true);
      F.pack();
      
      
   
   }
   public boolean action (Event t, Object arg)
    {
       if(t.target== guardar)
       {
             
          Reserva r = new Reserva();
          r.CrearR((nombre.getText()),(apell.getText()),(ced.getText()),(direc.getText()),(tele.getText()) );
          R.addElement(r);
          int tv=R.size();
     
           for(int i=0;i<tv;i++){
           System.out.println(" Vector  "+R.toString());
           Reserva x=(Reserva)R.elementAt(i);
           JOptionPane.showMessageDialog(null,"Creacion Exitosa, Datos de la Reserva:\n\n Codigo:  "+r.cod_r  + " \n Nombre:  "+x.Nombre+ "\n Apellido:  "+x.Apellido+ "\n Cedula:  "+x.Cedula+"\n Direccion:  "+x.Direccion+ "\n Telefono:  "+x.Telefono +"");
           //JOptionPane.showMessageDialog(null,"Creacion Exitosa, Datos de la Reserva:\n\n   "+R.elementAt(i));
           
           
      }   
             
             
         
          return true;
         
         
       }
   
      if(t.target== cancelar)
       {
          System.exit(0);
       }
      
       if(t.target== consul)
       {
       JOptionPane.showMessageDialog(null,"Click en consiltar,");
          return true;
       }
      return false;
      
      
    }

   
   
   
   
}


***********Y esta es una vaga idea no terminada donde queremos mostrar las habitaciones disponibles y ocupadas, al igual que los datos del cliente en las habitaciones ocupadas a traves de un Jtable el cual debe recibir informacion del Vector donde se estan guardando los datos(Formulario_Reserva), hace falta esto y crear las habitaciones: dos tipos---> simple y doble, y 3 o 4 habitaciones por tipo

import javax.swing.JTable;
import javax.swing.JScrollPane;
import javax.swing.JPanel;
import javax.swing.JFrame;
import java.awt.*;
import java.awt.event.*;

public class Habitaciones extends JFrame
{
    //Form_Reserva Fr= new Form_Reserva();
   // Reserva      R = new Reserva();
   
   
   
   
    public Habitaciones()
    {
       
       super("Gestion Habitaciones");
       
        String[] columnNames = {"Cedula ", "Apellido"};

        //se crea la Tabla
        final JTable table = new JTable(data, columnNames);
       
        table.setPreferredScrollableViewportSize(new Dimension(300, 100));


        //Creamos un JscrollPane y le agregamos la JTable
        JScrollPane scrollPane = new JScrollPane(table);

        //Agregamos el JScrollPane al contenedor
        getContentPane().add(scrollPane, BorderLayout.CENTER);

        //manejamos la salida
        addWindowListener(new WindowAdapter() {
            public void windowClosing(WindowEvent e) {
                System.exit(0);
            }
        });
       
       
    }
   

Mil gracias por la orientacion  cualquier tipo de ayuda que me puedan brindar:
wilru25@hotmail.com