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hola, lo mejor es quitar todo, mirar el chipset del dispositivo e ir al sitio oficial del mismo (por ejemplo Realtek).

es una respuesta avanzada, espero puedas resolver.

Buenos días. Tengo un gran problema y de seguro, difícil de solucionar.
Hace unas semanas estaba trabajando en mi laptop y de repente la misma se apagó y no recuerdo si alcanzó a hibernar o qué (sólo sé que tenía una web abierta).
Hasta que me repararon el conector de energía para poder encenderla, conecté el disco en una PC para poder seguir trabajando. Lo que hice fue crear un perfil en outlook agregando el archivo de datos pst y abrir, crear y modificar los archivos del disco de la notebook, claro, a fin de que cuando la portátil estuviera reparada no tuviera que hacer pase de información.
El problema: Cuando la notebook volvió de reparación lo primero que hice fue apagar la pc y retirar el disco (siempre con mucho cuidado por supuesto). Lo conecté a la notebook.
Cuando la encendí estaba aún la última página abierta (una en flash con sonido). Quise abrir outook y largó error en el pst. OK, abrí scanpst y lo reparé, pude abrirlo.
El gran problema está en que (en la carpeta escritorio de la notebook) yo había estado modificando un Excel con muchos datos y ahora no está! Además de esto, hay mucho otros archivos de Excel en los que estuve trabajando también y ahora cuando intento abrirlos me dice que tiene errores y si quiero recuperarlos. Al abrirlos son puros códigos ASCII con algunas palabras.
Es como que a Windows no le hubiera gustado que al volver de su estado de hibernación haya encontrado información cambiada, y no sé si la borró o qué, pero lo cierto es que estoy muy preocupado.
La opción restaurar sistema en la notebook no está disponible. Ahora acabo de volver a instalar el hdd de la notebook en la PC y he hecho una copia de seguridad completa en un disco externo. Ayuda por favor!!!! Gracias!!

PD: Notebook Windows 7 Home Premium / Office 2007.
PC Windows XP Pro - Office 2007