Exactamente, si les llamas deben de decirte como se quita. Si no montales un pollo que a veces parece que solo mueven el culo si uno se desespera.
De todas formas mira en los foros de Acer, es posible que a alguien la haya ocurrido lo mismo.
Y si lo tienes todavia en garantia (por ley en españa son dos años diga lo que diga el fabricante), en ultimo caso lo llevas al servicio tecnico, que normalmente te lo vienen a recoger a casa y en una semana te lo devuelven. (por lo menos la gente de HP y ASUS lo hace asi)
De todas formas mira en los foros de Acer, es posible que a alguien la haya ocurrido lo mismo.
Y si lo tienes todavia en garantia (por ley en españa son dos años diga lo que diga el fabricante), en ultimo caso lo llevas al servicio tecnico, que normalmente te lo vienen a recoger a casa y en una semana te lo devuelven. (por lo menos la gente de HP y ASUS lo hace asi)