Carga el mp4 que si se oye en el mediainfo y as una captura de pantalla de la ventana de dicho programa con el mp4 cargado. Luego as lo mismo pero en este caso carga en el mediainfo el mp4 que no se oye. Muestranos ambas capturas para ver cual es la diferencia entre uno y otro. Si es cuestion de bitrates, frecuencias, etc solo seria cuestion de ajustar la salida del format factory para que se ajustara a los parametros que si soporta tu television (osea los que tiene el mp4 que si se oye) de modo que esta pueda reproducir el mp4 creado por este programa sin problemas.
Saludos...
Songoku
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Songoku