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Lo primero de todo agradecerte Serapis tu sinceridad.
Cierto es que puede crear dudas mi post, Quizás la explicación no es clara puesto que no quería extenderme. La solución si es escribir al cuerpo técnico, cosa que ahora mismo lo vamos a hacer.
Te describo en orden cronológico el problema.
Crea Facebook en 2009 con una cuenta Hotmail su clave durante muchos años fue la misma.
En torno a 2015 cambió su contraseña al igual que una cuenta suya de trabajo.
En Junio de 2018 su Facebook envió mensaje masivo a todos sus contactos a través de mesenger diciendo " mira , sales en este video! Acompañado de un enlace"
En ese momento cambió de contraseña en su terminal Huawei.
Seguía iniciando automáticamente su sesión en la app.
En su 37 cumpleaños le he regalado un terminal Oppo, haciendo una copia total de su información para pasarlo al nuevo terminal.
Al entrar a Facebook y meter su contraseña le decía contraseña antigua..
Metemos su número de teléfono y no llega SMS (a día de hoy sigue sin llegar)
Hemos conseguido entrar vía mesenger que si aceptaba la contraseña antigua.
A día de hoy tiene sesión iniciada en la app y no le requiere contraseña.

Repito, gracias por las aportaciones. No me interesa fisgar en su Facebook a mis 43 años. A ella solo le preocupaba seguir jugando a un juego y creía haber perdido todo el progreso. A día de hoy no hay problema, dentro de 3 años o lo que le dure el móvil veremos pero evidentemente escribiremos al cuerpo técnico.

Gracias compañeros

Machacador gracias. Todas esas opciones ya lo intenté. El problema es que solo es capaz de abrir directamente a través de la app de Facebook. Tiene la opción de verificar su cuenta en dos pasos con su propio número de teléfono y por eso no le llega el SMS. Hemos sincronizado el Chrome, de hecho le he recuperado una cuenta Gmail perdida desde 2014. Un desastre vamos... Conseguimos entrar a través de su contraseña de Messenger y ahora mismo tiene acceso total a Facebook pero sin saber su contraseña todavía..  En un PC es incapaz de entrar a su cuenta solo tiene acceso desde su nuevo móvil o su antiguo. Hasta dentro de dos años que cambie de terminal no hay problema pero cuando vuelva a cambiar de móvil volverá el problema de nuevo.

Gracias por la contestación. La verdad que le he recuperado el acceso a Facebook pero todavía no se acuerda de su contraseña jajajaja. Por fin puede jugar al Junes Journey o algo así  .. podemos hacer un Man in te middel o algo así? La pobre se acuerda de sus tres últimas contraseñas pero de la última nada de nada. Algun consejo?

Buenos días compañeros.
Me llamo Rober y os leo desde hace tiempo,
No se si me podéis ayudar pero me ha surgido un problema.
Resulta que mi mujer hace cuestión de un año, cambió su contraseña de Facebook.  Ella tenía varias aplicaciones asociaciadas a su cuenta de Facebook.
Hace 15 días le regalé un terminal nuevo (Oppo) y cual es su sorpresa que no se acuerda de su contraseña nueva. En el terminal viejo entra directamente sin requerir su contraseña. He mirado en Chrome y no tiene guardada la contraseña y la única manera de restablecer su contraseña en con un SMS al móvil que nunca llega. No hay posibilidad que le manden un correo de restablecimiento porque solo tiene con el que se ha registrado...
Ahora mismo está en un callejón sin salida .
Hay alguna manera de recuperar la contraseña desde la caché del móvil viejo? HUAWEI p Smat..Ahí le entra al Spoty sin problema... A un juego que lleva 3 años jugando.... a Facebook directamente...
Gracias de antemano.