Mensajes

Hola soy nueva y llegue aqui por un gran problema...
tengo una computadora que ya se vencio la garantia y me ha dado muchos problemas primero se dañaron los puertos del teclado y del mouse, un puerto usb el monitor y se ha infectado de virus varias veces... ahora ya hemos mandado a arreglar la compu pero ahora quiero conectar el mouse usb y no lo reconoce y por ultimo me pide descargar controladores, cuando este mouse es plug and play y otras computadoras no tengo problemas con el...

ahora que hago????