Hola!
Puede ser un tema extraño pero hace años que lucho contra este tema y cada vez me resulta mas difícil hacer entender a la dirección de la empresa porque necesito 8h diarias para hacer que el comercio online de la empresa funcione.
Para poner en situación, soy el único informático de la empresa, me encargo del E-commerce, redes sociales(publicaciones diarias, mensajes, interactuar en publicaciones), marketplaces, at. al cliente tanto por chat web, whatsapp, mail y llamadas, diseño tanto para web como para publicidad física (carteles para tiendas en navidad, black friday, etc..), gestiono la logística de envíos de las ventas online(desde pasar todas las ventas a las tiendas hasta gestionar devoluciones y incidencias en las entregas), mantengo las incidencias de las marketplaces para mantener el vendedor excelente tanto en eBay como Amazon t que ninguna disputa ni votos negativos puedan afectar a la cuenta, y es posible que me deje algo. Hace poco se ha llegado a la decisión de que como los vendedores de tienda no saben etiquetar bien las ventas cuando las facturan en el tpv de tienda( etiquetar si la venta viene de eBay, web, wallapop y si han pagado en PayPal o tarjeta de crédito) he de entrar yo cada día por Teamwiever y facturarles las cosas, me parece el colmo y sinceramente me hace sentir muy mal ya que me siento desbordado cada día, sin mencionar que también se me ha dicho que les solicite yo las recogidas de la paquetería a cada tienda.
Dicho todo esto quiero recalcar que los directivos de la empresa los considero muy buenos jefes y si delegan en mi lo que pueden me dejan claro que es porque me tienen una gran confianza. Estoy seguro de que el problema viene de que no soy capaz de hacerles ver y entender que simplemente el trabajo de hacer que una web/E-commerce funcione correctamente y crezca ya supone una jornada completa si lo haces con cariño y como debe ser.
Algún consejo, testimonio o escrito que yo pueda mostrarles y hacerles ver que esto no es normal y que un sistema web que se aprecie se ha de llevar sin sobrefaena y la gran mayoría de las faenas que he mencionado antes no las debe hacer el webmaster? Gracias!
Puede ser un tema extraño pero hace años que lucho contra este tema y cada vez me resulta mas difícil hacer entender a la dirección de la empresa porque necesito 8h diarias para hacer que el comercio online de la empresa funcione.
Para poner en situación, soy el único informático de la empresa, me encargo del E-commerce, redes sociales(publicaciones diarias, mensajes, interactuar en publicaciones), marketplaces, at. al cliente tanto por chat web, whatsapp, mail y llamadas, diseño tanto para web como para publicidad física (carteles para tiendas en navidad, black friday, etc..), gestiono la logística de envíos de las ventas online(desde pasar todas las ventas a las tiendas hasta gestionar devoluciones y incidencias en las entregas), mantengo las incidencias de las marketplaces para mantener el vendedor excelente tanto en eBay como Amazon t que ninguna disputa ni votos negativos puedan afectar a la cuenta, y es posible que me deje algo. Hace poco se ha llegado a la decisión de que como los vendedores de tienda no saben etiquetar bien las ventas cuando las facturan en el tpv de tienda( etiquetar si la venta viene de eBay, web, wallapop y si han pagado en PayPal o tarjeta de crédito) he de entrar yo cada día por Teamwiever y facturarles las cosas, me parece el colmo y sinceramente me hace sentir muy mal ya que me siento desbordado cada día, sin mencionar que también se me ha dicho que les solicite yo las recogidas de la paquetería a cada tienda.
Dicho todo esto quiero recalcar que los directivos de la empresa los considero muy buenos jefes y si delegan en mi lo que pueden me dejan claro que es porque me tienen una gran confianza. Estoy seguro de que el problema viene de que no soy capaz de hacerles ver y entender que simplemente el trabajo de hacer que una web/E-commerce funcione correctamente y crezca ya supone una jornada completa si lo haces con cariño y como debe ser.
Algún consejo, testimonio o escrito que yo pueda mostrarles y hacerles ver que esto no es normal y que un sistema web que se aprecie se ha de llevar sin sobrefaena y la gran mayoría de las faenas que he mencionado antes no las debe hacer el webmaster? Gracias!