Hola buenas noches, quiero comentar el siguiente caso y solicito de si apoyo para dar una solución.
La computadora tiene los siguientes síntomas:
Al iniciar el sistema operativo (Winows 7 Ultimate) e iniciar sesión, el teclado deja de funcionar, sólo funciona el mouse; mientras carga los servicios, se alcanza a escuchar el sonido de desconectar el dispositivo.
Si se conecta un teclado USB, este funciona normalmente.
Ya probé con una distribución Linux Live (Cyber Linux) y al terminar de cargar el sistema, tiene el mismo problema. El teclado no funciona, sólo el mouse.
Otra prueba que realicé fue la siguiente: Quité el disco duro y con un disco de Windows 7 inicié la instalación y cuando aparece la pantalla donde seleccionas el idioma del teclado, pasa lo misno, el teclado no funciona.
Por lo que pienso q' es falla de Hardware.
¿Cual sería la solución para este caso?
Gracias por leer el tema y espero sus comentarios.
La computadora tiene los siguientes síntomas:
Al iniciar el sistema operativo (Winows 7 Ultimate) e iniciar sesión, el teclado deja de funcionar, sólo funciona el mouse; mientras carga los servicios, se alcanza a escuchar el sonido de desconectar el dispositivo.
Si se conecta un teclado USB, este funciona normalmente.
Ya probé con una distribución Linux Live (Cyber Linux) y al terminar de cargar el sistema, tiene el mismo problema. El teclado no funciona, sólo el mouse.
Otra prueba que realicé fue la siguiente: Quité el disco duro y con un disco de Windows 7 inicié la instalación y cuando aparece la pantalla donde seleccionas el idioma del teclado, pasa lo misno, el teclado no funciona.
Por lo que pienso q' es falla de Hardware.
¿Cual sería la solución para este caso?
Gracias por leer el tema y espero sus comentarios.