Hola, hice el proceso de desarmar la impresora :
Le revise todas las piezas y hasta engrase el riel, no hay nada suelto ni fuera de sitio y por eso le hice mantenimiento general, luego la arme y al probarla sigue con la averia y lo peor es que en el proceso se partieron las patas que sujetan el panel pequeño y ahora quedo suelto....
Bueno, ya no se que mas hacerle, sera tenerla asi hasta que pueda costear un servicio tecnico ... de todos modos gracias por la ayuda...