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Hola vortice, bien creo que ya te habrán explicado que el problema radica en la subida de archivos, y pues eso no se trata de problema del modem, el problema va más es en la zona en la que te encuentres, ya que en algunas zonas la cobertura es muy baja, la atenuación se hace extensa por lo tanto tu tema es más de cuidado, lo que te puedo sugerir mientras tanto es esperar al técnico, a mi ya me paso con ETB, y les tocó cambiar el cablado completo jajajajaja

SALU2