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Hola

Estoy buscando un curso para helpdesk.
He descargado el curso de Redes pero tengo una peticion:
Necesito un curso, guia o manual sobre como solucionar incidencias de todo tipo (conexiones, impresoras, aplicaciones..etc..) para añadir conocimientos y empezar un trabajo como helpdesk.

Estare enormemente agradecido si me ayudais en este tema y me indicaseis los archivos que tengo que descargar, pues me seran utiles en mi trabajo.
Todo lo relacionado con soporte tecnico y aportar soluciones y resolver todo tipo de problemas informaticos y de redes.

Espero muy atentamente vuestra respuesta y agradezco una vez mas vuestros aportes.

Abrazo