Necesito ideas para hacer algo

[Fireball-CH]

Qué tal!

Quiero hacer un sitio en el que usuarios podrán enviar reportes...
Habrá un administrador (en cargado de un departamento, de varios que hay) encargado de responder a los usuarios.

Bueno, el sitio ya lo acabé. Pero ahora quiero modificarlo. Quiero hacer lo siguiente:

  Cuando el administrador no responda después de 3 días, quiero que se le envíe un correo electrónico al mero jefe de los departamentos.

¿Cómo puedo hacer eso?

Espero que me haya explicado!