Windows 8 provoca una insatisfacción al usuario similar a la que causó Vista

[wolfbcn]

Según un nuevo informe realizado por Examiner, el nuevo sistema operativo del gigante, Windows 8 causa un dramático declive en la satisfacción del cliente, a pesar de que todo el mundo en un principio creía lo contrario. Al parecer, el sistema operativo de Microsoft tampoco ha logrado impulsar el mercado de los ordenadores en la medida de lo que se esperaba de él, pero si ha logrado que el usuario experimente una decepción y esté insatisfecho con él de forma similar a la que se produjo en el año 2006 con Windows Vista.

Un informe realizado por Examiner, muestra que el índice de satisfacción general del cliente estadounidense (ACSI) disminuyó al 74 por ciento después del lanzamiento del nuevo sistema operativo del gigante informático, Windows 8. Estas cifras hoy en día no son de extrañar a pesar de que la mayoría esperaba que Microsoft mejorara la puntuación total en el racking después de lanzarlo a la venta. Aunque el nuevo sistema operativo tampoco ha logrado despegar en las ventas de los ordenadores nuevos, ya que no ha podido impulsar el mercado de los PCs, si que se ha visto un dramático declive en la satisfacción del cliente y en general siendo sin duda algo negativo para el gigante de Redmond.

Al igual que Windows Vista tras su lanzamiento

Quizás el dato más interesante del estudio, es que al gigante informático su nuevo sistema operativo, Windows 8 le causó un bajón y caída similar a la provocada por Windows Vista cuando se lanzó a la venta en el año 2006. En aquel año el índice de Microsoft bajó considerablemente llegando al 73 por ciento. Lo bueno es que los de Redmond después lanzaron su obra maestra, Windows 7, el cual es el número uno en este momento superando a todos los sistemas operativos por goleada, por cifras espectaculares de ventas y por nivel de aceptación en general por parte de la mayoría de los usuarios, muchos de los cuales a día de hoy incluso no quieren cambiar al nuevo sistema del gigante, Windows 8.

Windows 8 no ha representado un gran impulso para Microsoft

Según el director de ACSI, David VanAmburg, parece bastante claro que el lanzamiento de Windows 8 no representó un lanzamiento significativo para Microsoft, al contrario que Windows 7 el cual si lo hizo. Tampoco disminuyó de una forma dramática la satisfacción de los clientes en un corto plazo de tiempo como pasó en su momento y tras su lanzamiento con Windows Vista, ya que lo ha hecho y se ha experimentado con el tiempo.

Hay poco software en este momento para los PCs. Incluso se podría reducir todavía más

El director de ACSI, también comenta que uno de los problemas es que el software para los PCs es bastante escaso en este momento. La demanda del software de productividad, tal como Office, Acrobat, TurboTax, etc, permanece sin alterarse y sin cambios, debido según él, a que hay muchos hogares en los que  existen varios ordenadores, pero en estos hogares se utilizan más las tabletas, teléfonos inteligentes y otro tipo de software realizado para su entretenimiento, como por ejemplo juegos y por ello se cree que el software para PC podría llegar a reducirse aún más. Según David VanAmburg, ésto no es algo positivo para las personas conservadoras, los cuales aún son fieles a los PCs tradicionales.

¿Windows 8.1 hará despegar a Windows 8?

Ahora, la mayoría de los usuarios de Windows 8 están esperando a que la gran actualización gratuita para su sistema operativo, Windows 8.1 mejore su inversión y que traiga nuevas características a Windows 8. También se espera que con Windows 8.1 el cual veremos probablemente este verano y que se centrará más en el feedback del consumidor, se impulsen las ventas de Windows 8 y que se mejore el índice de satisfacción general del usuario que como decimos ha decaído según lo que hemos visto hasta el momento.

Fuente: Examiner

http://www.softzone.es/2013/05/23/windows-8-causa-una-insatisfaccion-al-usuario-similar-a-la-que-tuvo-vista/

[JonaLamper]

Una cosa es que no guste Windows 8 a los usuarios de "toda la vida" por su cambio en la interfaz y otra muy distinta que sea un mal S.O.

Yo lo tengo y no me parece un mal S.O. 

[WHK]

No debería ser un mal sistema operativo porque es una remodelación de windows 7.

El tema es que Sistema Operativo es un conjunto de cosas incluyendo el gestor gráfico, librerías, aplicaciones nativas, etc.

Si fuera un sistema operativo libre cambiarias el gestor de escritorios y asunto solucionado pero el problema es que microsoft no te deja, debes usar todo lo que ellos te imponen y ya, por lo tanto como sistema operativo es malo porque no tienes mas alternativas, windows 8 no es windows 7 a pesar de que traigan el 99% de las mismas herramientas y librerías, el enfoque en si de ser toutch y querer parecerse a un celular lo hace ser un sistema incómodo.

Lamentablemente Microsoft no piensa por si mismo, solo ve lo que está de moda y lo intenta agregar al sistema operativo, no es capaz de ofrecer algo nuevo al usuario final y la consecuencia es que lo hacen a medias porque no terminan de comprender al usuario sino que solo se dejan llevar por los demás sistemas que si lo implementaron antes.

Por ejemplo al comienzo OSx de apple incorporó en sus computadoras iMac una aplicación llamada "llavero" el cual administraba todas las contraseñas del sistema, eso quería decir que cada ves que ejecutabas algo que necesitara permisos de administración te solicitaba la contraseña y este a su ves se encargaba de suministrar todas las demás contraseñas necesarias.

Esto ya se incorporaba desde unix y linux hace muchisimos años pero solo via terminal, luego ubuntu hizo lo mismo con "wallet", pero Microsoft vió que estaba de moda y por razones técnicas de seguridad decidieron hacerlo también y ya saben lo que sucedió... Windows vista que te pedía permiso cada ves que hacias algo y era muy tedioso e incómodo porque al parecer nunca pensaron en las personas sino solamente en su funcionalidad.

Otro ejemplo... Windows azure en respuesta a amazon web services, los efectos de animación de windows vista en respuesta de beryl de linux, los widgets y gadgets en respuesta a OSx y Kde, y para finalizar... la telefonía móvil.

Al comienzo apple fabricando sus excelentes iphones, luego las tablets y a todo el mundo le gustaba porque podian hacer cosas muy similares que normalmente hacen en sus computadoras y con la libertad de que no necesitan estar frente a una pc en el bus o en el tren, mas que un blackberry tomó las empresas, luego apareció android y desde ahí explotó todo un mundo de dispositivos móviles y las personas comenzaron a migrar hacia allá, luego ubuntu comenzó a lanzar versiones para celulares con algunos entornos que pudieran funcionar en versiones de desktop al mismo tiempo como unity y ubuntu 2D, también se sumó mozilla con el sistema operativo firefox para móviles, etc etc y al final de todos Microsoft se dió cuenta de que se estaba quedando solo en el mundo de las computadoras y quiso hacer lo mismo y pensó en un sistema operativo único que pudiera funcionar en celulares y computadoras, pero como siempre... lo copiado nunca funciona bién, terminó lanzando windows 8 y ahora las computadoras parecen todo un celular perdiendo mucho potencial.

Microsoft pensó en migrar todo a móviles, pero nuevamente al no pensar en el usuario final no predijo de que el computador de escritorio jamás iba a desaparecer y que se utiliza de forma muy distinta a un dispositivo móvil, por ende no puedes tener el mismo sistema de un celular en una computadora.

Aun hay muchas empresas que necesitan sus servidores, programadores, trabajadores, etc etc que no les sirve tener una interfaz metro o una pantalla toutch, si puede servir a veces y puede tener mucha utilidad pero no puedes obligar su uso, en esto cayó Microsoft y en esto no cayó apple, su sistema operativo para escritorio es muy distinto al móvil a pesar de que el núcleo sea muy similar (pero no igual), firefox también lo saben, el navegador no es igual al SO para móviles, son muy distintos a pesar de que tienen el mismo motor, Android no tiene versión oficial para escritorios (solo algunas no oficiales que es el mismo sistema pero montado para pc y muy pocos lo toman en cuenta), Ubuntu también lo sabe, el sistema operativo para celular y escritorio son muy distintos graficamente a pesar de que el núcleo sea casi el mismo, las aplicaciones son muy distintas.

Porqué Microsoft es el único conejillo de indias que hace las cosas a último momento y las hace mal? será porque apple, ubuntu, google y firefox si piensan en el usuario final y se ponen en nuestros lugares al momento de crear sus sistemas? será porque estas empresas no son solo una maquina de hacer dinero como Microsoft queriendose aprovechar de las personas ingenuas que no saben elegir?

Se que hay temas de filosofía de privacidad y esas cosas pero me refiero especificamente a la comodidad e interfaz de cada uno.