La transición del 1004 de Movistar a la atención digital avanza cada vez más ...

[wolfbcn]

El adiós al histórico teléfono de atención al cliente de Movistar cada vez está más cerca. El famoso 1004 utilizado históricamente para contratar servicios, realizar reclamaciones o informarse sobre los productos de la operadora tiene fecha de caducidad y es que la compañía se está volviendo más digital y sobre todo más inteligente gracias a la famosa "IA".

La automatización de procesos y sobre todo la digitalización de las empresas está creciendo a pasos agigantados. Movistar es un ejemplo claro y es que más de la mitad de sus clientes ya realizan sus trámites de forma online. Con respecto al año anterior, el número de abonados "digitales" ha crecido más de un 20% y los planes de la operadora contemplan que este crecimiento supere el 70% este mismo año. Concretamente, su aplicación "Mi Movistar" suma más de 2 millones de usuarios únicos al mes, lo cual supone más de un 40% de crecimiento con respecto al ejercicio anterior.

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