Duda Microsoft y sistema Outlook

[robebugaty]

Hola hoy en la empresa en la que llevo un mes haciendo prácticas(una empresa de informática), apareció un señor con un tema que me parece no sólo curioso sino aterrador.
Resulta que el señor tenía una cuenta de correo electrónico de hotmail, pero de repente dice que se le desapareció, que cuando intenta acceder le dice que ya no tiene acceso a ella, le piden rellenar un formulario o bien enviar un mensaje con un código a su móvil, el problema es que son móviles antiguos por lo tanto ya no los tiene, y con respecto al formulario en el que le piden el nombre, apellidos...pues en algunas cosas como "¿qué carpetas has creado recientemente?" o "diga un usuario con el que haya hablado recientemente", pues él los deja en blanco pues no usaba mucho el correo en ese sentido y el envían un correo diciéndole que no aporta información suficiente para verificar su cuenta, por lo tanto tuvo que crearse una nueva cuenta de Outlook pero claro ahí no tiene ni correos ni películas.

El problema es que al haberle bloqueado el correo y no tener acceso a el a pesar de que escribe bien la contraseña pues que perdió con ello todos los correos que tenía y al parecer tenía películas compradas ahí de  Xbox(supongo que de algún servicio de la misma), también me comentó que al estar vinculado el Gamertag de Xbox con el correo pues que también se le jodió el tema.

Es como si Microsoft quisiera desquitarse de los correos de hotmail o algo... ¿qué opinan?, ¿se le puede hacer algo para que el señor pueda recuperar aunque sea sus películas compradas?.

Me parece aterrador esto por que a cualquiera que le pase se tiene que joder ya que Microsoft no hace nada para evitarlo según me contó el propio cliente y mi jefe me comunicó que no era la primera persona que le llegaba con un tema similar, me pregunto si hay algún grupo de gente movíendose en este ámbito con el fin de que Microsoft se deje de rascar las bolas y haga lo que se le pide.

Gracias.

[sanson]

Hola

Pues yo lo veo perfecto, si no aporta datos suficientes para demostrar que la cuenta es suya , es perfectamente licito que Microsoft no le quiera dar acceso.

¿Si no fuera suya y estuviera intentando robarla, que diríamos de microsot si le diera acceso?

Saludos

[robebugaty]

Hola

Pues yo lo veo perfecto, si no aporta datos suficientes para demostrar que la cuenta es suya , es perfectamente licito que Microsoft no le quiera dar acceso.

¿Si no fuera suya y estuviera intentando robarla, que diríamos de microsot si le diera acceso?

Saludos

Pero ¿y estando en el caso de que sea suya de verdad? dónde se podría reclamar? yo es por saber, la verdad el tío no tenía pinta de ser un listo ni mucho menos, es un cliente que he visto varias veces por allí por eso creo que no va a "robar una cuenta".

[sanson]

Hola

No sabría decirte con exactitud, ya que no uso cuentas de hotmail desde hace tiempo. 

Pero el otro día en la oficina , le robaron la cuenta ha un compañero utilizándola para mandar un mail a todos los contactos con los que alguna vez había cruzado algún mail (estuviera o no en su agenda) pidiendo ayuda y que respondieran ha ese mail. Las respuestas no llegaba al correo original y por contra el que respondía recibía otro mail con publicidad . 

El caso es que para recuperar la cuenta , solo tubo que responder un simple cuestionario , con preguntas comunes.  Recupero la cuenta y todo quedo en una anécdota

Saludos

[Hurdano]

Hola muy buenas, e visto tu caso, y te voy a poner una imagen, y me dices si es esto lo que pasa exactamente:



Avisame.

[ElP4nd4N3gro]

Le desapareció porque cuando introducia user y password (correctos) te decía que el correo había desaparecido? que no estaba disponible? q habías introducido mal la contraseña?

Bueno, ni tu ni yo sabemos que hacia tu cliente con esa cuenta de correo. Si Microsoft la ha eliminado de repente alguna razon tendrá.

Si este es el caso (q haya sido eliminada) ponte enc ontacto con ellos via teléfono y que te den una solución personalizada.

PD. Debido a temas legales. Microsoft conserva la cuenta y todos los correos. Ya te digo q eso no se ha eliminado de "su" sistema. Ponte en contacto cn ellos y q te digan

[CodeJiyu]

Pero al parecer si usaba su cuenta, derrepente está agregar teléfono. Una vez pasó eso en la empresa que trabajaba.