problema con escaner

[Ahm_Shere]

Hola amig@s forer@s tengo un pequeño problema resulta que tengo una multifuncion epson stylus 3800 y imprime bien pero cuando escaneo una imagen me sale una raya negra en medio del documento escaneado y es una raya de unos 3cm mas o menos y en el cristal del escaner esta todo bien limpio, ¿que puede ser y como lo puedo solucionar? me gustaria saber solucionar este tipo de problemas, espero que me ayuden, muchas gracias

[Aprendiz-Oscuro]

Buenas Ahm_Shere.

Supongo que al imprimir algun documento normalmente no tienes ningun problema de ningun tipo, solo al escanear o al hacer copias (?). Has mirado en la pagina del fabricante con respecto a incidencias?

y imprime bien pero cuando escaneo una imagen me sale una raya negra en medio del documento escaneado y es una raya de unos 3cm mas o menos y en el cristal del escaner esta todo bien limpio, ¿que puede ser y como lo puedo solucionar?

Seguro que el cristal esta limpio y sin ningún pequeño arañacillo? fijate bien. Y por debajo (parte interna del cristal)? .

Hace bastante me paso con una multifuncion que me dejaron para mirar, el caso era ese, imprimia bien y el documento salia perfecto, pero claro, cuando escaneabas se veia, no la raya de 3 cm como en tu caso, sino puntos guarretes y el documento no salia como tenia que salir. Acabe desmontando y fijandome bien en que no hubiera ningun problema... se limpió el cristal bien por ambas partes y listo.


Ejemplo de lo hablado:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00869841&lc=es&cc=es&rule=14196&product=90809&dlc=es



Saludos!

[simorg]

Mucha atención al punto 14 del manual que ha puesto Aprendiz Oscuro.



Salu2.

[Aprendiz-Oscuro]

Muy cierto, parte muy importante:







Saludos