Samsung no tiene ni le importa tener software compatible con Linux

[WHK]

Una ves escuché que Samsung no hacia softwares ni drivers para linux especialmente para sus celulares y tablets, averigüé y claramente no existía ningún software compatible y en muchos foros reclaman por ello.

Por lo cual, como exceptico intenté hacer la prueba y entré al chat oficial de Samsung que se encuentra justo bajo la descarga de Samsung Kies (el único software oficial capaz de realizar respaldos y administrar el contenido de un celular samsung) y este fue el resultado:

Usted esta actualmente en la posición:

Conectando con un ejecutivo, un momento por favor...
Catalina Olivos
Buenas tardes, gracias por contactar al Centro de Soporte Samsung Electronics Chile vía Chat, mi nombre es Catalina Olivos, agente de soporte técnico.
17:45:36

Catalina Olivos
Ésta sesión es válida solamente para clientes y/o productos (comercializados oficialmente) en Chile y Bolivia. ¿Con quién tengo el gusto de hablar?
17:45:48

Eric
Hola usted habla con eric
17:47:43

Eric
soy de Chile
17:47:45

Eric
Hola, buenas tardes, una pregunta, tengo tres celulares, un samsung galaxy s4, un s2 y un core, si android es linux, porque el celular no es compatible con un pc con linux?
17:48:08

Eric
yo uso ubuntu y kies es compatible unicamente con windows, yo pague por mi equipo y no tengo ningun tipo de soporte para ninguno de mis pc el cual uno usa debian y el otro ubuntu.
17:48:13

Eric
Cuando compré estos celulares nunca me dijeron que debia tener unicamente windows y pagar una licencia solo para poder tener acceso a mis archivos y datos sms
17:48:22

Eric
de hecho ahora para poder usar kies y respaldar algunas cosas tube que pedir prestado un pc con windows licenciado
17:48:57

Eric
solamente debo usar windows para poder tener un celular samsung? o tengo alguna alternativa?
17:49:28

Catalina Olivos
comprendo
17:49:28

Catalina Olivos
lamentablemente la compatibilidad no se garantiza
17:49:50

Eric
cuando compre mis equipos nadie me dijo eso
17:50:05

Catalina Olivos
si el vendedor no indico todo lo que comenta no nos podemos hacer responsable por ello
17:50:07

Catalina Olivos
nosotros solo somos soporte técnico
17:50:16

Eric
una pregunta
17:50:21

Eric
el vendedor esta obligado a decir que el celular no es compayible con la mayoria de los computadores de escritorio o sea solo con windows? o pueden omitir informacion como esta"
17:50:51

Eric
porque o si no hago valer mi garantia
17:50:56

Eric
o sea si me compro un vehiculo minimo deben decirme que no funciona con gasolina sino con algo raro que anda a saber donde encontrarlo
17:51:34

Eric
si me venden un vehiculo es minimo saber que funciona con que tipo de gasolina
17:51:46

Catalina Olivos
desconozco el área de ventas
17:51:50

Eric
ahora
17:51:52

Catalina Olivos
no tenemos información de que deben indicar ellos
17:52:03

Eric
en alguna parte del sitio web oficial de samsung y del producto galaxy, aparece que el equipo no es compatible con otros sistemas?
17:52:11

Eric
por lo menos samsung advierte de esto en algun lado?
17:52:56

Eric
algun enlace, algo en el contrato de ranatia, boleta, en palabra, algo?
17:53:16

Eric
Catalina Olivos
dentro de la descarga Kies aparece con quienes es compatible
17:53:49

Eric
ya pero no me voy a poner a descargar kies cuando estoy comprando el celular
17:54:04

Catalina Olivos
lamentablemente es una función de Kies
17:54:23

Catalina Olivos
porque es el programa quien no es compatible
17:54:32

Catalina Olivos
no el equipo
17:54:36

Catalina Olivos
por lo tanto en su definición como programa aparece
17:54:45

Eric
disculpeme pero me siento un tanto (no quiero decir estafado) desepcionado saber que cuando compro algo esto va a funcionar unicamente comprando otras cosas puntuales que nunca se indicó,
17:55:09

Eric
perdon pero kies es el unico software oficial para hacer un respaldo en un pc
17:55:22

Eric
por ultimo si el software fuera compatible con mas sistemas se entiende
17:55:31

Eric
pero solamente es compatible con un sistema el cual es de pago
17:55:40

Eric
o sea no me pueden obligar a utilizar una marca de televisor para ver un programa de tv
17:55:58

Eric
con quien puedo hacer el reclamo?
17:56:03

Catalina Olivos
es compatible con Windows 7, 8, 8.1 yXP
17:56:08

Eric
o sea windows
17:56:15

Eric
perdon, en chile no todos usamos windows
17:56:22

Eric
en chile tambien usamos debian, ubuntu, kubuntu, slax y mas de 100 distribuciones linux
17:56:44

Catalina Olivos
para Mac tambien es compatible
17:56:57

Eric
pero eso es peor, no solo tengo que pagar la licencia del sistema operativo sino un equipo mac
17:57:16

Eric
yo compre mi pc con ubuntu, mi pareja y mi hijo tambien
17:57:31

Eric
en mi universidad usan todos linux
17:57:38

Eric
en el trabajo de mi padre tambien
17:57:43

Eric
si usted conoce unicamente windows es su problema pero no es lo unico que existe
17:58:03

Eric
y7 actualmente tengo un equipo sin soporte
17:58:15

Eric
el cual jamas me dijeron que no lo tendria
17:58:21

Eric
sabe, en cualquier otro celular con android pongo el usb en modo datos y listo
17:58:46

Eric
no hay problema
17:58:48

Eric
en samsung la unica manera de transferir archivos es por kies
17:58:57

Eric
sabia usted eso?
17:58:59

Eric
ahora me entiende mejor?
17:59:08

Catalina Olivos
estimado conozco el programa
18:01:12

Catalina Olivos
no se puede realizar un reclamo por lo que usted me indica
18:01:24

Catalina Olivos
ya escalé el caso
18:01:32

Catalina Olivos
y me indicaron que siempre ha diso igual
18:01:41

Catalina Olivos
no hay soporte para su sistema operativo
18:01:53

Catalina Olivos
Estimado cliente, le recordamos que nuestro horario de atención es hasta las 19:00 horas. Cualquier duda adicional favor contactarnos el día de mañana desde las 09:00 horas. Nuestro sistema desconecta
18:02:49

Eric
Alo?
18:03:10

No se siente muy agradable cuando te cierran la puerta en la cara o te cuelgan el telefono mientras hablas y menos todavía cuando estas haciendo un reclamo (aunque con telefonica estoy acostumbrado).

[MinusFour]

No me sorprende la verdad. Estas empresas etan tratando de cortar todo gasto. El mismo soporte tecnico que tienen es testamento de esto. Es probable que haya una utilidad open source similar que haga lo que quieres.

[WHK]

Si, igual puedo conectar el cable usb y pasar archivos con bastante dificultad pero a lo que voy no es al uso en si mismo sino a lo que por derecho deberian darte con el producto, por ejemplo si a mi madre le regalo un chromebook tu crees que podrá conectar su celular samsung? simplemente va a recibir un celular sin soporte y sin software compatible, sería similar a comprarse un celular chino con la misma capacidad del galaxy s4 pero a menos de la mitad del precio, o sea... me están robando casi la mitad de mi dinero.

[Gh057]

buen día WHK, son unos delincuentes! 

ahora estoy en la oficina y no puedo probar; pero supongo que podrías usar los backup's utilizando la cuenta de google asociada, otra que se me ocurre es vía app's del store que utilicen la Nube... sería por el tema de la agenda de contactos... otra por ftp, o ssh vía inalámbrica a tu pc? para la transferencia de data...

[ccrunch]

Hola WHK, yo tengo un s4 y en ubuntu lo conecto y me sale la tarjeta de memoria donde tengo los datos, no se si es a eso a lo que te refieres.

Por qué a ti no te funciona y a mí si?

[#!drvy]

Yo no entiendo el problema...

Realmente ellos lo que te venden es el teléfono y soporte para el teléfono. No te venden compatibilidad con otros SO. De hecho todo ese software del que hablas se puede considerar un extra que viene con el contrato y con ese extra ellos no se comprometen, simplemente te lo ofrecen. En la propia pagina de descarga de Kies se menciona que es solo para Windows & Mac. Es decir, ya ofrecen soporte para 2 de los SO mas utilizados en desktop.

Mañana puede venir otro y quejarse de que no lo ofrecen para Temple OS... y otro día vendrá otro que lo pida para su propio kernel :/

No se, si realmente no has pagado por ese software ni te han cobrado por utilizarlo no entiendo de que va esto... El teléfono es una cosa, su conexión con el PC es otra... si tuvieran que informar de todos esos detalles, los folletos publicitarios serian de 3km de ancho :/ Eso se pregunta antes de comprar..

PD: Sony tampoco ofrece para Linux, Nokia tampoco hasta donde se... iTunes tampoco...

Saludos

[Siempre Azul]

y no se supone que el Galaxy usa Android?, y Android esta basado en GNU/Linux? que fraude por parte de samsung...

[daryo]

Mañana puede venir otro y quejarse de que no lo ofrecen para Temple OS... y otro día vendrá otro que lo pida para su propio kernel :/

pues hombre es que en general android se puede usar como una memoria usb si temple os acepta usb porque no xD, no entiendo la mania de algunos fabricantes a obligar a usar intermediarios y limitar su uso(sera malware https://ebraiter.wordpress.com/2013/07/08/light-malware-installed-in-samsung-kies-software/ ).

si por mi fuera todos los equipos vendrian con root de fabrica

solo se me ocurre que podrias usar airdroid,  permite por web pasar archivos borrarlos , cambiarles nombre etc.si pide registro igual se puede saltar
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sand.airdroid&hl=es_419.

[#!drvy]

Pues PTP o el MTP o el mass storage (con SD)... al menos una de ellas la implementa prácticamente cualquier teléfono con Android (incluida la serie S de Samsung hasta donde he comprobado). Incluso puedes coger, sacar la SD ponerla en un adapter y directo al PC :/


PD: Esta bien que Android esta basado en Linux pero miremos lo por otro lado: ¿ Quien obliga a Samsung (o a cualquier otra) a implementar su software de INTERACCIÓN con Android para Linux ?

Saludos

[daryo]

pues lo decia por esto:

Eric
sabe, en cualquier otro celular con android pongo el usb en modo datos y listo
17:58:46

Eric
no hay problema
17:58:48

Eric
en samsung la unica manera de transferir archivos es por kies

pero supongo que si dos usuarios dicen que si se puede no es el caso xD

edito:
despues de conocer un poco mas del tema tienes dos alternativas:
el airdroid
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sand.airdroid&hl=es_419

o buscar un software en linux que nos de soporte para mtp
en ubuntu:
http://www.lopst.com/2013/03/22/soporte-mtp-en-ubuntu-12-10-o-12-04-para-conectar-dispositivos-android-4-0/

en debian:
https://wiki.debian.org/mtp