Problemas de baneo

[yop]

Modero un foro y tenemos un problema extraño.
Una de nuestras usuarios nos comunicó que tenía problemas para entrar desde el pc de su casa, desde otros ordenadores o usando Proxy, no tenia problemas.
En su proveedor de internet le dijeron que estaba baneada desde nuestro foro, pero no la hemos baneado y además no aparece como baneada (ni total  ni parcialmente).
Hemos intentado varias cosas, banearla por un dia,quitar mods que habiamos instalado por si hubieran dada problemas....

Pero nada nos funciona. que me aconsejais

[Ariath]

A mí lo que me llama la atención es que el propio ISP afirme a esa persona que está baneada de vuestro foro .

Solo por curiosidad, ¿Ha probado a hacerse una cuenta nueva, para ver si la nueva aparece baneada?

Obviamente creándola desde un PC desde el que pueda acceder .

Salu2

[yop]

Puede hacerse una nueva cuenta desde otro pc pero es que parece que tiene bloqueado el acceso a la pagina ..
El problema es que nosotros solo podemos banear cuentas (es decir que puedan logear y participar) pero no restringir el acceso.
¿Se ha podido autorestringir a sí misma sin darse cuenta?
Como puede comprobar que no tiene ninguna restriccion en su pc (creo que usa el explorer)

[jdc]

Cual es la dirección de tu foro? Revisa el resto de ips baneadas

[Mr.Blue]

Si, puede ser que aya restingido la pagina, y por eso no pueda acceder a la pagina en si. Pero esto contradice a lo del ban, porq si estas baneado esto no inpide acceder al foro, por lo contrario deja a un usuario sin el acceso a su cuenta.

A mí lo que me llama la atención es que el propio ISP afirme a esa persona que está baneada de vuestro foro .

Esto tambien me llama la atencion.
Y tambien que se aya comunicado con su IPS, porq no podia aceder a un foro. Supongo q el IPS aca no tienne nada que ver, si tenes acceso a internet.

[el-brujo]

Aquí hay un problema de concepto:

- Un cosa es el baneo del foro
- Otra cosa es el baneo del proveedor de internet a la página.

En el primer caso el baneo al foro es comunicado al usuario mediante el foro (es decir puede acceder pero se le muestra un mensaje de error), y se puede quitar en la administración del foro (ya sea por ip, por e-mail, por usuario (cookie), etc, etc). E

En el segundo caso es el proveedor que deniega el acceso al foro y no muestra ningún mensaje de error, simplemente no carga, o sil página es censurada pox motivo muestra un error génerico.

Primero averigua seguro cuál de los dos problema es.

Recientemente tuvimos un problema similar en el foro con un ISP de Colombia, ya solucionado:

Problema con ISP "ETB" Colombia
http://foro.elhacker.net/sugerencias_y_dudas_sobre_el_foro/problema_con_isp_etb_colombia-t305047.0.html

[seclogman]

No estaria de mas que la usuaria, hiciera una buena limpieza de cookies, si sigue el problema, por lo que creo que utilizara windows, que pruebe creando una cuenta de usuario nueva y que mire si le rula el foro desde  la cuenta nueva de usuario... en ese caso el problema esta en la otra cuenta y es debido a cookies que no habra hecho una buena limpieza. Por el contrario si sigue con el problema, revisa en el htaccess si hay ips baneadas... por si habeis baneado desde el panel administrativo del host etc...




un saludo

[yop]

En el segundo caso es el proveedor que deniega el acceso al foro y no muestra ningún mensaje de error, simplemente no carga, o sil página es censurada pox motivo muestra un error génerico.

¿Cual proveedor? el que le dá internet a la usuaria, o el que nos da el hosting del foro?
Y si se trata del segundo, ¿que consejo el doy?

Creo que usa el explorer.