win 7 no reconoce moto g7 play para transferencia de archivos.

[mcai]

Buenas tardes.

Estoy tratando de rotear mi moto g 7 play, para ello según el tutorial que estoy siguiendo debo desbloquear el  Bootloader.
el problema se presenta cuando conecto el celular a la PC ya q se activa automáticamente  la carga del mismo no así la opción pata la transferencia de archivos.

un resumen de lo que he intentado.

• Restablecí las opciones de fabrica del moto g 7
• Instale los drivers en la PC desde la web de Motorola
• Limpie la PC con C-Clear, puntos de restauración y demás.
• Reinstale los drivers de Motorola
• Active las opciones de programación en el moto g
• Active las opciones: Desbloqueo de OEM, Depuración por USB y En las opciones de USB active la opción de Transferencia de archivos
• El cable USB no es ya que en modo Fastboot si reconoce el PC al dispositivo
• Obviamente he agotado mi capacidad de búsqueda en google y en el buscador del foro

Eso es todo lo que he intentado si alguien puede ayudarme se lo agradezco

EDITO

• La PC toma otros dispositivos sin problemas
• El moto g 7 esta actualizado