problemas de sonido

[ducafra]

Verán tengo un Motorola moto G2015 16gb, y tengo el siguiente problema y no sé de donde viene ni que hacer espero que puedan ayudarme.
Me di cuentea del mismo hace un par de días cuando marco y pulso llamada no escucho los tonos de llamada el que recibe la misma descuelga lo escucho hablar pero él no me escucha ya lo que hago es activar el manos libres y así se puedo hablar alguien puede decirme que puedo hacer el terminal lo adquirí en junio
gracias