me da error el movil cuando lo intento liberar

[23gary]

hola buenos dias  e intentado liuberar mi movil pero me da error la conpañia me a dado la clave y aun asi me a dado erro como podria solusionar este problema este es mi imei: 357666019792966 y la compañia es moviestar el codigo que me a facilitado es #pw+018717575698933+1# si alguien sa como estaria muy agradesido